4 пути развития систем управления контентом и почему это важно для журналистов

Одним из побочных продуктов цифровой медиа-революции является то, что большинство современных журналистов в определенной степени технари. Все реже можно встретить репортеров, которые не жаждут новейшего сверхмощного смартфона.

Я встречал журналистов со стажем, которые, никогда не писавшие HTML-кода, тем не менее стремятся вообще пропустить Интернет и начать придумывать сторителлинг для планшетных устройств. Если бы я писал о том, как развивались сети на основе определения местоположения, скорее всего, я бы зацепил множество любопытных журналистов, которые никогда не собираются добавлять геоданные в свои истории. Но трудно заинтересовать людей единственной технологией, которую они должны использовать каждый день, вещью, которая либо мешает, либо делает возможным повествование космической эры, которое они хотят делать, — их системой управления контентом.

Если ваша работа каким-либо образом связана с созданием медиа для публичного или полуобщественного потребления, скорее всего, вы являетесь активным пользователем системы управления контентом (CMS). И также довольно высока вероятность того, что ваша организация хочет заменить или улучшить свою CMS. Стоит усвоить несколько ключевых уроков, которые мы извлекли из того, как развивается управление контентом, чтобы вы знали, на что обращать внимание.

Поработав с целым рядом новостных организаций, я какое-то время чувствовал, что мы начинаем подходить к управлению контентом иначе, чем в первые дни существования Интернета. Наше представление о том, что должна делать CMS, созревает. Чтобы узнать больше, я поговорил с тремя людьми, каждый из которых играл неотъемлемую роль в разработке CMS в нескольких новостных организациях, с двумя из которых я работал в качестве редакторского менеджера по продукту в Project Argo:

• Эндрю Фицджеральд , который недавно перешел с Current TV, чтобы стать старшим продюсером онлайн-присутствия для Al Jazeera «The Stream».
• Патрик Купер , бывший блоггер ежедневных новостей для USA Today, а теперь владелец продукта NPR.org и CMS, которая поддерживает цифровые платформы NPR («Seamus»).
• Марк Лавалье , мой товарищ по команде, который работал в таких организациях, как The Boston Globe, The Washington Post и National Journal, прежде чем прийти в NPR, чтобы построить платформу, которая поддерживает Project Argo («Navis»).

Все эти три системы очень разные, но у них есть некоторые ключевые общие черты, которые, как мне кажется, представляют собой полезный указатель того, как развиваются CMS.

Журналистика переходит от «систем управления контентом» к «экосистемам управления контентом».

Цифровые новостные агентства привыкли думать о своей CMS как об универсальном магазине: инструменте, который сделает все, что вы захотите сделать с вашим контентом. Это было бы место, где редакторы могли бы назначать истории, репортеры могли бы создавать истории, знатоки мультимедиа могли бы хранить свои видео, продюсеры онлайн могли бы программировать фронты разделов, менеджеры сообщества могли бы управлять комментариями и многое другое. Новостные организации будут судить о потенциальных CMS по количеству различных функций программного обеспечения, а не по тому, насколько хорошо программное обеспечение выполняет какую-либо конкретную функцию.

Мы, наконец, начали понимать, что ни одна CMS не может справиться со всеми функциями контента цифровой новостной организации. Хорошая система управления контентом сегодня предназначена для взаимодействия с большим количеством другого программного обеспечения. Теперь есть реальные ожидания, что CMS будет хорошо работать с видео, хранящимися на YouTube, или комментариями, управляемыми Disqus, или живыми чатами, встроенными из CoverItLive. Другие среды, такие как Facebook, Twitter и Tumblr, имеют собственные наборы инструментов. И все чаще то, что мы называем «системой управления контентом», на самом деле представляет собой комбинацию нескольких тесно интегрированных систем.

После того, как мы рассмотрели несколько вариантов построения платформы, которая станет Проект Арго , моя команда решила использовать Вордпресс как базовый. Но мы хотели сделать несколько вещей, которые WordPress не упростит, поэтому Лавалли объединил WordPress с Джанго . Это позволило нам беспрепятственно связать платформу Argo с такими сервисами, как Вкусный а также Повседневная жизнь , с минимальными трудностями для пользователей программного обеспечения. Каждый инструмент делает именно то, для чего он был разработан, не пытаясь впихнуть все более сложные функции в одну систему.

«Аль-Джазира» предвидела « Поток' как шоу и онлайн-источник новостей, основанный на активном разговоре, происходящем в социальных сетях по всему миру. Поэтому, когда сайт выбрал систему управления контентом, которая будет обрабатывать присутствие программы в Интернете, они начали с программного обеспечения, созданного для курирования этого разговора — Рассказывайте . Веб-приложение позволяет обычным пользователям легко собирать истории из сообщений на сайтах социальных сетей.

Онлайн-продюсеры для «The Stream» создают истории в Storify, которые загружаются в установку Drupal, где они редактируются, утверждаются и публикуются в Интернете. Комбинация Storify-плюс-Drupal дает команде The Stream несколько преимуществ:

• Storify предоставляет производителям приятный и простой в использовании интерфейс, позволяющий извлекать наработки из разговоров в социальных сетях.
• Drupal выполняет задачу публикации сайта, позволяя «The Stream» продолжать публикацию, даже если Storify недоступен.
• Он также добавляет возможности, которых еще нет в Storify, например, работу с Google Maps.

CMS NPR.org, Seamus, является собственной разработкой, и есть целая команда, занимающаяся постоянной разработкой и обслуживанием программного обеспечения. Но даже с такими мощными ресурсами Шеймус — не единственный игрок в экосистеме управления контентом организации. Отдельная доморощенная система («NewsFlex») управляет звуковыми активами и бюджетированием сюжетов для радио. А электронная почта настолько глубоко интегрирована в рабочий процесс онлайн-редакторов NPR, что можно сказать, что еще одной из наших CMS является Outlook.

Но самым большим партнером Шеймуса в управлении контентом NPR является то, что называется NPR API («Интерфейс прикладного программирования»). Много было написано о многих способах, которые API позволил NPR создать свое цифровое присутствие ; Вот потрясающая статья моего редактора Poynter Мэллари Тенор об усилиях по распространению этого API на все общедоступные средства массовой информации. API значительно упрощает взаимодействие всех наших систем управления контентом друг с другом. Это идеальное отражение того, насколько взаимосвязанным стало наше программное обеспечение для управления контентом.

Растет понимание того, что системы управления контентом должны быть «красивыми».

Я видел некоторые отвратительные CMS — бесконтекстные кластеры текстовых полей ввода, усеянные моими полями всплывающих окон. Затем однажды в 2005 или 2006 году я любовался великолепным дизайном страницы администрирования Уилсона Майнера для Django.

После многих лет CMS, имитирующих суровую утилитарную эстетику Windows 3.1, администратор Django был ошеломляющим — привлекательная цветовая палитра; сделанные со вкусом, целенаправленные градиенты; очаровательный дизайн иконок. Даже опыт взаимодействия с этой штукой доставлял удовольствие. Нажатие кнопки может вызвать очаровательный эффект JavaScript — ничего излишне декоративного, все плавно и приятно. Мир немного изменился.

CMS вашей средней новостной организации раньше требовала недель обучения, чтобы акклиматизировать новых пользователей. В конце концов, зачем компании тратить драгоценные дизайнерские ресурсы на полировку «внутреннего интерфейса», который пользователи новостного сайта никогда не увидят? Это показывает, как далеко мы продвинулись, когда Storify, получивший высокую оценку за его удивительно интуитивно понятный пользовательский интерфейс, теперь служит внутренним интерфейсом для CMS новостной организации. Красивое программное обеспечение, даже для конечных пользователей, становится ожидаемым.

Мы движемся в этом направлении, потому что теперь понимаем, что лучшие системы управления контентом способствуют лучшему контенту. «Чем счастливее люди, тем лучше будет их контент, тем больше контента они будут производить», — говорит Купер из NPR. Кроме того, как он отмечает, цифровые журналисты сейчас выполняют гораздо более творческую и оригинальную работу, чем когда новостные сайты только начинали свою работу, когда большая часть их контента была перенесена из других медиаформатов. «Цифровые редакции перешли от поиска информации к созданию», — сказал он. «Эти две задачи требуют очень разных условий».

Когда в сентябре прошлого года мы запустили 12 сайтов Argo, моя команда не смогла провести очное обучение ни с одним из блоггеров, которые должны были управлять сайтами. Мы дали блогерам ссылки на руководство для начинающих и несколько учебных пособий, и мы были доступны по телефону, но в остальном им приходилось самостоятельно осваивать платформу. Через несколько дней даже пользователи, не знакомые с HTML, смогли публиковать надежные и привлекательные сайты. Это было бы невозможно без многих лет тестирования, использования и разработки интерфейса WordPress, отмечает Лавалли. «Разработчик WordPress может напрямую получать отзывы от миллионов пользователей, — говорит он, — чего обычно не происходит на корпоративном форуме поддержки».

Что приводит меня к следующему пункту.

Программное обеспечение с открытым исходным кодом подняло планку стандартного опыта управления контентом.

Когда я работал в газетной индустрии, мне казалось огромной тратой ресурсов, что у нас есть тысячи отдельных газет с почти одинаковыми потребностями в управлении контентом, но мы еще не определились с какими-либо базовыми стандартами или платформами управления контентом. Казалось, что каждый день на рынок управления контентом выходит новый поставщик с проприетарным продуктом, созданным с нуля.

Между тем, в начале 2000-х программное обеспечение CMS с открытым исходным кодом еще не было сильной альтернативой. Но сообщество разработчиков открытого исходного кода начало сходиться на стандартах и ​​основываться на работе, проделанной другими в этом пространстве. (WordPress, например, начал свою жизнь как потомок платформы для ведения блогов с открытым исходным кодом b2.)

К середине десятилетия такие проекты, как WordPress, Drupal и Django, начали набирать критическую массу. По словам Лавалли, за последние несколько лет руководители медиакомпаний, принимающие решения о программном обеспечении, начали замечать, что пакеты программного обеспечения с открытым исходным кодом выглядят более привлекательными, чем дорогие продукты, продаваемые поставщиками.

Сегодня поставщики демонстрационного программного обеспечения или новостные организации, рассматривающие возможность использования проприетарной CMS, имеют довольно высокую планку, чтобы оправдать инвестиции: они должны создать что-то, что лучше, чем WordPress или Drupal — быстрее, функциональнее, стабильнее, безопаснее или более адаптировано к их потребности. По мере того, как это бесплатное программное обеспечение улучшалось, каждая CMS должна была улучшаться, чтобы не отставать.

И если вы не можете победить их, опирайтесь на них. Даже самые обеспеченные ресурсами новостные организации используют инструменты с открытым исходным кодом, такие как Django, Ruby on Rails, WordPress и Drupal, вместе или внутри своих CMS собственной разработки или поставщиков. Seamus, например, включает продукты с открытым исходным кодом, такие как jQuery а также ImageMagick в его внутренностях. Мы смогли быстро запустить сайты Argo, потому что могли использовать WordPress в качестве отправной точки; все наши разработки были направлены на адаптацию и расширение программного обеспечения для наших нужд. Отдел цифровых услуг NPR помогает станциям-членам развивать свое присутствие в Интернете; их новейшие продукты построены на последней версии Drupal.

Все это не означает, что программное обеспечение с открытым исходным кодом является панацеей. Купер из NPR и Фитцджеральд из Al Jazeera отмечают огромную ценность крупных компаний, имеющих собственный опыт разработки в области управления контентом. WordPress и Drupal предоставляют потрясающие возможности по умолчанию и отправные точки, но чем больше и сложнее потребности организации, тем больше она будет упираться в ограничения этих продуктов.

В прошлом году NPR переместил свои блоги из WordPress в Seamus, что обеспечило более плавную интеграцию между контентом блога и остальным материалом, генерируемым NPR. И по мере того, как Current понимала себя как медиа-компанию, организация смогла адаптировать свои собственные платформы управления контентом.

Мы поняли, что хорошее управление контентом требует постоянного развития

Во всех аспектах СМИ новостные организации должны были привыкнуть к тому факту, что постоянные изменения — это новая норма. Управление контентом ничем не отличается. На протяжении большей части последнего десятилетия казалось, что каждая новостная организация каждые несколько лет переходит на новую систему — чрезвычайно важное мероприятие. Мы искали серебряную пулю — систему, которая была бы достаточно гибкой и надежной, чтобы решить все наши проблемы и удовлетворить все наши потребности в течение следующих 10 лет.

Теперь мы знаем, что такой системы не существует. Мы начинаем понимать, что CMS — любая CMS с открытым исходным кодом, корпоративная или любая другая — требует постоянных инвестиций и развития. Независимо от того, насколько мала или велика ваша организация, ваша система управления контентом должна развиваться, чтобы приспособиться к среде цифровых новостей, которая резко меняется из года в год.

Если вы являетесь частью крупной медиа-организации, вам нужны люди, занимающиеся обслуживанием и расширением вашей CMS — будь то собственная команда разработчиков или сплоченные постоянные отношения с поставщиком. Если вы являетесь частью независимой новостной компании, состоящей из двух человек, работающей на WordPress, вы должны регулярно обновлять программное обеспечение, а также добавлять и удалять плагины, соответствующие вашим потребностям.

Во многих отношениях эта реальность подчеркивает три других наблюдения, приведенных выше. Поскольку мы знаем, что наша среда управления контентом в обозримом будущем должна будет часто и значительно развиваться, мы должны создавать системы, которые будут достаточно легкими и гибкими, чтобы взаимодействовать с другими.

Поскольку нет смысла тратить месяц на обучение системе, которая изменится через год, мы должны использовать интерфейсы управления контентом, которые достаточно красивы, чтобы пользователи могли интуитивно их понять.

И поскольку нам нужно быстро развиваться, мы должны заимствовать инструменты и идеи из мира программного обеспечения с открытым исходным кодом, чтобы улучшить наши экосистемы управления контентом.