Кэмпбелл Браун о пузырях фильтров, фейковых новостях и роли Facebook в новостной индустрии

Фото Тома Коутона.

До того, как она стала главой новостного партнерства Facebook, Кэмпбелл Браун столкнулась с низкотехнологичным пузырем фильтров.

Как ведущая на CNN, она каждый вечер конкурировала с левыми MSNBC и правыми Fox News. Борясь с низкими рейтингами, она ушла из своего 8 вечера. слот в 2010 году с редкий наконечник шляпы к своим партизанским конкурентам.

«Я вел шоу на CNN, и слева от меня был Кит Олберманн, а справа Билл О’Рейли», — сказал Браун. «…Пузыри фильтров появились еще до Facebook».

Браун рассказала о своем личном опыте партийной деятельности в Институте Пойнтера в четверг вечером на сцене во время интервью с вице-президентом Пойнтер Келли Макбрайд. Во время разговора Браун рассказала о своем опыте работы с пузырями фильтров, о войне Facebook с фейковыми новостями и о том, что она делает в качестве посла социальной сети в новостных организациях.

Связанный семинар: Комната доверия — создание пространства для реального взаимодействия

Постоянным рефреном во время интервью были временами сложные отношения между Facebook и тысячами отделов новостей, которые используют его для публикации контента каждый день. Есть ли у него обязательства перед новостной индустрией, которая сильно пострадала от таких гигантов Силиконовой долины, как Facebook и Google? С каждым годом все больше и больше рекламных долларов утекает от издателей к Facebook, обязан ли он помогать?

Браун признал, что, поскольку так много людей каждый день просматривают новости на Facebook, компания несет ответственность за то, чтобы информация была полной и точной. По ее словам, поскольку новости привлекают пользователей, в интересах Facebook обеспечить наличие большого количества качественной информации.

«В наше время для нашей демократии особенно важно иметь процветающие средства массовой информации», — сказала она.

Браун описал несколько способов, которыми Facebook работает с новостными организациями, чтобы улучшить новостную индустрию и место компании в ней. Запущена программа, которая позволяет сторонним проверяющим фактам отмечать мистификации в социальной сети, чтобы они распространялись медленнее. Он работает с новостными организациями, особенно с местными новостными организациями, чтобы помочь разработать устойчивую бизнес-модель. И он работает над повышением новостной грамотности, чтобы 1,86 миллиарда активных пользователей в месяц может отличить The New York Times от Breitbart.

Ближе к началу разговора Макбрайд спросил Брауна о роли Facebook в появлении пузырей фильтров — изолированных сообществ в социальных сетях или где-либо еще, где люди потребляют информацию, укрепляющую их мировоззрение. Браун ответила, сославшись на свой реальный опыт с двумя пузырями фильтров: партийный разрыв в кабельных новостях и разрыв между городом и деревней между Нью-Йорком (где она работает) и Луизианой (где она выросла).

«Политические взгляды, которые я получаю от своих друзей и семьи в Луизиане, сильно отличаются от тех, с которыми я сталкиваюсь в моем нью-йоркском пузыре», — сказал Браун.

Макбрайд настаивал на этом, отметив, что у Facebook есть стимул не бросать вызов идеологическим взглядам своих пользователей: если они чувствуют себя более комфортно со своими новостными лентами, они будут тратить больше времени на их прокрутку. И если они тратят больше времени на их прокрутку, Facebook показывает им больше рекламы.

«Вы хотите, чтобы люди оставались на вашей платформе», — сказал Макбрайд. «После двух часов я не чувствую, что выбрал. Я чувствую, что меня засосало».

Браун отметил, что алгоритм новостной ленты Facebook реагирует на сигналы пользователей.

«Это не так уж и загадочно», — сказала она. «То, что отображается в вашей ленте новостей, основано на том, что вам нравится. Вещи, которыми вы делитесь. Люди, с которыми вы дружите и на которых подписаны».

«Разве это не фильтрующий пузырь?» — возразил Макбрайд.

«Говорю вам, этот мир существовал задолго до Facebook», — сказал Браун и порекомендовал пользователям, которые хотят, чтобы им бросали вызов, культивировать в своих лентах разнообразные идеологические точки зрения.

Позже во время разговора снова поднялась тема фейковых новостей, когда Макбрайд спросил Брауна, сделает ли он данные из своего стороннего проекта по проверке фактов доступными для широкой публики. Браун сказал, что Facebook рассматривает это, отметив, что проект «очень быстро расширяется».

Браун также коснулся нескольких инициатив, над которыми работает Facebook, чтобы улучшить деловые перспективы новостных организаций, использующих социальную сеть. Компания экспериментирует с тем, чтобы разрешить издателям размещать рекламу в середине ролика, а журналистам до сих пор не удавалось монетизировать этот способ. Он экспериментирует с настройкой мгновенных статей, своей системой публикации внутри Facebook. И она сослалась Издания Facebook , похожий на Snapchat Discover опыт, который позволяет новостным организациям представлять свой контент пакетами.

Есть еще много возможностей для монетизации новостей, но Браун сделал несколько предостережений для издателей. Во-первых, нет возврата к старым добрым временам, когда в каждом региональном метро было бюро DC. Во-вторых, каждая бизнес-модель отличается. Решения, которые работают для международных новостных организаций, таких как The New York Times и BuzzFeed, не обязательно будут работать для региональной газеты.

«Я не думаю, что кто-то еще придумал решение», — сказал Браун. «Часть проблемы заключается в том, что это не универсальное решение».

Во время беседы после интервью Браун ответил на вопросы нескольких журналистов, которые хотели получить ответы на вопросы об алгоритме новостной ленты Facebook: сможет ли Facebook когда-нибудь переопределить алгоритм, чтобы убедиться, что люди видят истории, которыми нельзя поделиться? И будет ли он рассматривать более прозрачные факторы, из-за которых истории появляются выше в ленте пользователей?

Браун ответил на первый вопрос, отметив, что Facebook решил пойти против своих изложенных стандартов, когда в общественных интересах были представлены убедительные доводы. После социальной сети снял культовое фото «Napalm Girl» поскольку это нарушало правила, запрещающие детскую наготу, Facebook восстановил изображение из-за его исторической ценности.

Отвечая на второй вопрос, Браун отметил, что Facebook недавно запустил блог который информирует издателей об изменениях в алгоритме новостной ленты.

Когда интервью подходило к концу, Браун подчеркнул симбиотические отношения, которые Facebook хочет развивать с новостными организациями.

«Я думаю, что мы связаны, и мы рады этому», — сказал Браун. «Мы хотим, чтобы Facebook был в хорошем месте. Так что мы хотим, чтобы журналистика была в сильном месте. А это значит, что нам есть над чем работать вместе».