Спрос на факты о COVID-19 в WhatsApp стремительно растет

Автор Pairach Ch/Shutterstock

Спрос на проверку фактов о новом коронавирусе в WhatsApp уже намного превышает тот, который был зарегистрирован во время избирательных кампаний в Аргентине, Бразилии, Колумбии, Испании, Индии и Турции. На прошлой неделе популярное приложение для обмена сообщениями, принадлежащее Facebook, потянулся в Международную сеть проверки фактов, чтобы изучить способы поддержки специалистов по проверке фактов.

Имея более 1000 запросов на проверку фактов о COVID-19 в день, некоторые организации, находящиеся в CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus Alliance провели последнюю неделю, анализируя способы удовлетворения гигантского спроса на достоверную информацию, заботясь при этом о собственном персонале.

Этот беспрецедентный спрос создал проблемы для руководителей организаций по проверке фактов. Они хотят обеспечить поток надежных данных и обслуживать свою аудиторию. Но они также должны защищать психическое здоровье членов своей команды. Некоторые из них решили нанять больше людей; другие решили перестать раскрывать свой номер WhatsApp.

«На прошлых выборах мы получали через WhatsApp в среднем 600 запросов в день и около 900 запросов в пиковые дни. Теперь мы получаем от 1 500 до 2 000 в день», — сказала Клара Хименес Крус, соучредитель и директор проклятый.es в Испании.

Хоакин Ортега, контент-директор Newtral.es , подтвердил сценарий: «Наша служба проверки через WhatsApp теперь получает в шесть раз больше сообщений, чем на прошлых выборах. Ситуация очень тревожная и необычная. Инфодемия COVID-19 заполнила наш сервис WhatsApp вопросами о ложных средствах правовой защиты, подтасованными официальными документами и огромным количеством аудиозаписей со всевозможной дезинформацией».

Среди почти 200 лжи, которые эти две платформы опубликовали до понедельника в Альянс CoronaVirusFacts / DatosCoronaVirus , 80 (40 процентов) из них пришли из приложения для обмена сообщениями. Оба фактчекера говорят, что это число будет расти.

По другую сторону Атлантики спрос на проверку фактов через WhatsApp также значительно вырос в последние дни.

С 18 по 25 марта, к фактам , в Бразилии, получил около 1550 запросов на проверку фактов в свой аккаунт WhatsApp.

«Это в семь раз больше, чем мы обычно видим в «нормальную» неделю», — сказал Тай Налон, исполнительный директор организации. «И мы не раскрываем активно наш номер, потому что наша работа выполняется вручную. И поощрение использования WhatsApp для прояснения сомнений в данный момент может разрушить все наши коммуникации».

проверил в Аргентине испытывает такое же давление с тех пор, как президент Альберто Фернандес ввел обязательный период социального дистанцирования.

«С тех пор Чекеадо получает через WhatsApp на 70% больше запросов на проверку фактов в день, чем в среднем», — сказал Матиас Ди Санктис, координатор отдела новостей. «Это означает, что среднесуточный показатель выше, чем тот, который мы зарегистрировали в предвыборные месяцы 2019 года (август и октябрь того же года)».

Ди Санктис сказал, что большинство запросов касаются сообщений вирусной цепочки о профилактических мерах и аудиозаписей фальшивых врачей, цитирующих органы здравоохранения. Его команда также имеет дело со многими ложными прогнозами о количестве инфицированных людей в Аргентине.

До COVID-19 команда в Колумбиячек получил в среднем 10 запросов в день на WhatsApp. Однако 15 марта колумбийская организация по проверке фактов зарегистрировала за один день 30 требований. Это объем, который намного превышает тот, который наблюдался на выборах 2019 года, сказал директор Пабло Медина Урибе.

В Индии и Турции, где популярным средством связи является WhatsApp, ситуация аналогична. Мехмет Атакан Фоча, основатель Подтверждение , сказал, что турецкая организация в этом месяце получила 7500 запросов на проверку фактов через свои социальные сети, что в три раза больше, чем в феврале.

Рахул Намбури, директор ФактКрещендо в Индии заявил, что объем ложных новостей и запросов на проверку фактов в приложении настолько велик, что даже индийская армия была вынуждена публиковать заявления в социальных сетях, призывая людей не верить слухам в WhatsApp и не делиться ими.

На прошлой неделе платформа предоставила Международной сети проверки фактов 1 миллион долларов для поддержки перегруженных фактчекеров. С января IFCN координирует деятельность альянса CoronaVirusFacts/DatosCoronaVirus, и в понедельник сеть провела две электронные встречи с проверяющими факты для сбора информации об их потребностях и приоритетах.

«Нас воодушевляет растущий интерес пользователей к проверке фактов о полученной ими информации. Грант в размере 1 миллиона долларов США, недавно предоставленный WhatsApp IFCN, предназначен для того, чтобы ускорить способность организаций, проверяющих факты, создавать инструменты и процессы для управления информацией, которую они получают от местных сообществ. В частности, приложение WhatsApp Business и Business API предоставляют дополнительные возможности для сортировки запросов пользователей и автоматического ответа на них», — сказал менеджер WhatsApp по общественной политике Бен Саппл.

Он также сообщил, что WhatsApp работает над функцией поиска, которая позволит пользователям быстро просматривать в Интернете текст или видео, которые они получают, для большего контекста.

«Эта функция в настоящее время находится на стадии тестирования, и мы с нетерпением ждем ее запуска в ближайшем будущем», — сказал Supple.

Прочитайте испанскую версию в Univision.

Ознакомьтесь с отчетами, опубликованными альянсом #CoronaVirusFacts Alliance.

• Отчет №1 (опубликован 28 января): Коронавирус: Фактчекеры из 30 стран борются с 3 волнами дезинформации
• Отчет № 2 (опубликован 30 января): Фотографии и видео, предположительно показывающие коронавирус, теперь бросают вызов фактчекерам
• Отчет №3 (опубликован 3 февраля): Паника и страх могут ограничивать человеческое мышление и подпитывать мистификации о коронавирусе
• Отчет № 4 (опубликован 6 февраля): Google, Facebook и Twitter могут сделать больше для проверки фактов о коронавирусе
• Отчет № 5 (опубликован 13 февраля): Это ложные лекарства и ложные профилактические меры против коронавируса. Помогите фактчекерам распространить информацию
• Отчет № 6 (опубликован 20 февраля): Мистификации о коронавирусе теперь пытаются доказать истреблением людей
• Отчет № 7 (опубликован 27 февраля): Никакая раса или религия не могут предотвратить коронавирус — не поддавайтесь на эти мистификации
• Отчет № 8 (опубликован 5 марта): Ложные случаи заражения коронавирусом заразили социальные сети
• Отчет № 9 (опубликован 12 марта): Обманы о тестах на коронавирус имеют политическое значение и могут оттолкнуть пациентов
• Отчет №10 (опубликован 19 марта): Как только публикуется ложная блокировка, отмена или закрытие, трудно убедить людей, что это неправда.

Кристина Тардагила — заместитель директора Международной сети проверки фактов и основатель Agência Lupa. До нее можно добраться в Эл. адрес .

Сотрудничество с коронавирусом: совместный проект, координируемый Международной сетью проверки фактов, был запущен 24 января и будет действовать до тех пор, пока смертельная болезнь распространяется по всему миру. Фактчекеры используют общий Google Sheet и канал Slack для обмена контентом и общения в разных часовых поясах. Следите за #CoronaVirusFacts и #DatosCoronaVirus в социальных сетях, чтобы быть в курсе последних обновлений.