Клиент Starbucks говорит, что ожидания чаевых вышли из-под контроля после опыта Drive-Thru

В тренде

Вам не придется много искать в социальных сетях, чтобы найти людей, которые совершенно сбиты с толку тем, что все больше и больше компаний предлагают клиентам оставить отзыв в ситуациях, когда это ранее не ожидалось. Особенно теперь, когда Starbucks изменила свою POS-систему, включив подсказки о чаевых для всех транзакций.

Продолжение статьи под рекламой

Как и в других транзакционных системах в стиле «iPad», таких как Square и Clover, клиенты вынуждены выбирать, будут ли они давать сотруднику вознаграждение за транзакцию, прежде чем они смогут выполнить свой заказ. Это может привести к некоторым неловким ситуациям для некоторых клиентов, которые могут чувствовать, что их вынуждают платить больше за товар, за который они не собирались платить чаевые.

TikToker по имени Ники ( @hi_itsmenicki ) выразила свое недовольство тем фактом, что ей предлагали оставить чаевые за кофе, который она купила в магазине. Напрашивается вопрос: что считается услугой, за которую можно получить чаевые?

В видео она говорит: «Хорошо, я, наверное, расстрою кое-какие перья, но сейчас мне все равно».

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @hi_itsmenicki

Она продолжает: «Почему все эти рестораны просят чаевые именно сейчас? Например, вы ходите по забегаловкам и заказываете что-то, а вам вручают эту маленькую карточку, на которой написано, хотите ли вы дать им чаевые или нет. .'

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @hi_itsmenicki

Ники продолжает свой монолог, держа чашку чего-то похожего на охлажденный кофейный напиток из Starbucks: «Нет, нет, мэм, на самом деле вы делаете свою работу, и вам платят почасово, я не даю вам чаевых, почему все эти места делают это сейчас?»

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @hi_itsmenicki

Ники ясно дала понять, что проводит линию, где чаевые начинаются и заканчиваются, когда дело доходит до совершения покупок в сфере общественного питания: «Нет, нет, этого не происходит. официант, да, я дам им очень хорошие чаевые. Мы с мужем всегда так делаем, но если я пойду в забегаловку и возьму свой чертов кофе, я не дам вам чаевых».

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @hi_itsmenicki

Этот культура чаевых не впервые Ярость стала вирусной на популярной платформе социальных сетей. Другой TikToker по имени Лили опубликовала пародию, в которой она притворилась баристой, работающей в кофейне, которая произносит заявление, которого боятся многие противники чаевых.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @hi_itsmenicki

Это фраза, которая обычно произносится после того, как они вращают систему самообслуживания с сенсорным экраном, которую их закусочная использует для обработки транзакций клиентов: «Он просто задаст вам вопрос».

Этот вопрос заключается в том, хотите ли вы дать чаевые за кофе/бублик/булочку или что-то еще, что вы только что купили.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @hi_itsmenicki

Многие зрители, увидевшие пост Ники, также разделили ее гнев по поводу «чрезмерных чаевых». Пользователь TikToker, использующий на платформе S'mores, написал: «Особенно Starbucks, когда мой кофе уже стоит 10 долларов».

@Ambernorris83 также написал: «Культура чаевых вышла из-под контроля».

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @hi_itsmenicki

Другие отметили, что если бариста и работники общественного питания могут получать чаевые за передачу блюд клиентам, они также должны получать чаевые в своих соответствующих профессиях. Один пользователь заметил, что им следует давать чаевые за «работу в области медицины».

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @hi_itsmenicki

Другой пользователь по имени Джасилн также сказала, что ее также просили дать чаевые в пиццерии Domino's, когда она сама ехала в магазин, чтобы забрать свой заказ.

Один пользователь, O, написал, что причина всплеска ожиданий чаевых возникла из-за того, что «Щедрость настойчиво добивается, и в конечном итоге ее ожидают. Ожидание - проблематичная часть».

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @hi_itsmenicki

TikToker Никки Бри которая говорит, что работает в Starbucks, говорит, что подсказки о чаевых были рождены из запросов клиентов: «Ну, я работаю в Starbs, и клиенты спрашивали нас, как они могут дать нам чаевые в цифровом виде, поскольку у них не было наличных, поэтому теперь мы сделали это возможным».