Узнайте совместимость по знаку зодиака
В Minneapolis Star Tribune, редакции, которая из выживания превратилась в процветающую
Технологии И Инструменты
Хаб в Minneapolis Star-Tribune. (Фото Кристен Хэйр/Poynter)
МИННЕАПОЛИС. Войдите в новый офис этой старой газеты, и будет легко предположить, что Minneapolis Star Tribune полностью переместилась в настоящее.
Да, по крайней мере, физически. Офисы Star Tribune в центре Миннеаполиса наполнены светом из оконных стен. Здесь есть центр новостей, тихие комнаты, студии и даже стена, имитирующая северное сияние.
Это не запятнанный кофе и заваленный газетами дом прошлого Star Tribune. И хотя прошлогодний переезд сопровождался значительными обновлениями, редакция новостей все еще развивается. Но сотрудники не начинают заново и не отказываются от печатной бумаги.
Вместо этого они строят то, за что цеплялись, когда дела шли совсем плохо: ценность местной журналистики.
Открытка 1950 года из Star Tribune. (Фото предоставлено Minneapolis Star Tribune)
Все изменилось за одну ночь
В декабре 2006 года Кортни Пайфер была в круизе по Карибскому морю, когда в Миннеаполисе все изменилось. До этого дня собственность компании McClatchy на Star Tribune казалась страховочной сеткой.
Затем, прежде чем отправиться на ужин, Пайфер проверила свою электронную почту. Макклатчи продал газету в Avista Capital Partners, частную инвестиционную компанию, базирующуюся в Нью-Йорке. Пайфера, тогдашнего координатора мировой секции Star-Tribune, не было рядом, чтобы поговорить с коллегами или разобраться во всем лично. Но в то время она думала: значит, все изменится.
Она была права.
Avista Capital Partners сократила заработную плату, льготы и отпуска. Один издатель был запрещенный законом с работы до увольнения. Два года спустя Star Tribune подал заявление о банкротстве . Выкуп продолжал приходить.
Руководители отделов новостей поняли, что для того, чтобы газета выжила, они должны защищать сбор новостей, сказал Эрик Вифферинг, ныне помощник управляющего редактора новостей. Это был их ключ к тому, чтобы оставаться актуальными для читателей.
В регионе с 16 компаниями из списка Fortune 500 Star Tribune решила не сокращать отдельную деловую секцию, в отличие от некоторых других региональных газет, сказал Вифферинг, который тогда был бизнес-редактором.
В 2010 году Майкл Клингенсмит стал генеральным директором и издателем . В 2013 году газета получила две Пулитцеровские премии за редакционная карикатура а также местная отчетность . По словам Вифферинг, в неспокойное время они занимались одними из самых амбициозных журналистских проектов.
И эта работа стала важным сигналом для отдела новостей и сообщества: The Star Tribune никуда не денется.
Быстрый удар
На пике своего развития в отделе новостей Star Tribune работало 450 человек. Сейчас их 250.
Но когда главный редактор Суки Дардарян пришла из The Seattle Times в 2014 году, ей показалось, что Star Tribune пережила самое худшее. В том же году владелец Minnesota Timberwolves и Lynx Глен Тейлор купил газету .
Затем, прошлой осенью, Star Tribune присоединилась к проекту, который собрал горстка региональных газет, чтобы ускорить свои цифровые усилия.
Семена многих изменений прошлого года были посеяны еще до того, как Star Tribune присоединилась к проекту Knight-Temple Table Stakes. Однако сам процесс ускорил эти изменения.
Вот чем они занимались:
- Они создали команду, которая быстро сообщает новости
Прошлой осенью редакторы заметили, что им не хватает дневной цифровой аудитории при ежедневном выпуске печатного издания. Начала просачиваться идея: во многих случаях они уже публикуют новости по мере их появления — могут ли они делать больше?
Команда Quick Strike была создана для взаимодействия с аудиторией с помощью мобильных устройств и социальных сетей. План: локализовать национальные новости, быть быстрым в социальных сетях, быстро выходить из освещения и захватывать истории, которые попали в промежутки времени. Эта команда будет управлять цифровым трафиком в течение дня, давая другим репортерам в метрополитене время для работы.
Карен Лундегаард изначально не решалась возглавить Quick Strike, роль, которая казалась очень неопределенной. Вот что ей в этом нравится.
«В конечном счете, моя работа заключается в том, чтобы моя команда писала истории, которые люди хотят читать», — сказала она. «Раньше я спрашивал: «Где это будет размещено в газете?» А теперь это похоже на «кликнут ли люди на это?» Это единственный вопрос, который мне нужно задать. Это достойно освещения в печати?
- Они меняют то, как они работают небольшими способами
Многие газеты отказываются от старых печатных привычек или адаптируют их к цифровым, и Миннеаполис входит в их число.
Это включает в себя публикацию историй в начале дня, частое обновление статей и принятие мышления, ориентированного на аудиторию. Год назад, например, спортивный отдел в значительной степени игнорировал свою страницу в Facebook. Почти две недели могут пройти без обновлений. «Теперь они публикуют сообщения примерно каждые 40 минут в течение дня», — сказал заместитель спортивного редактора Крис Карр.
Они также серьезно относятся к аналитике, подправляя заголовки, если они не находят отклика, и следя за тем, чтобы публикации в социальных сетях были правильными. Карру потребовалось время, чтобы позаботиться о просмотрах страниц, но теперь он считает, что изменения ориентированы на аудиторию.
«В течение 150 лет мы просто делали все, что могли, и думали, что они прочитают это, потому что это были наши лучшие усилия», — сказал он. «Но чем больше мы пытались это сделать, тем больше наше внимание возвращалось к той аудитории, которую мы пытаемся обслуживать».
- Они обучают людей, которые у них есть
Журналисты во многих редакциях считают, что мышление, ориентированное на цифровые технологии, является инстинктивным: люди либо понимают это, либо нет.
«Мы смогли перейти от этого к вопросу «кто хочет это получить?», — сказал Дардарян. «И мы обнаружили, что почти все хотят его получить».
Примерно 20 новых сотрудников пришли с января 2015 года после недавней волны увольнений. Некоторые из этих людей заполняют пробелы в навыках так, как это не может сделать коучинг. Они наняли разработчика, цифрового дизайнера и менеджера по социальным сетям.
«Но вы не можете уволить всех, это было бы так глупо, — сказал Дардарян, — поэтому ключ к этому — использовать ваших блестящих журналистов, которые находятся в комнате, для решения проблем».
Обучение в Star Tribune ведет Кейт Пэрри, помощник главного редактора по разработке и специальным проектам. Они работают с журналистами в первое десятилетие своей жизни, чтобы развить навыки редактирования и работы с данными. И Пэрри планирует продолжать добавлять цифровые навыки, поскольку Star Tribune определяет те, которые здесь наиболее важны.
- Они думают о доходах по-крупному и по-маленькому
Star Tribune зарабатывает деньги несколькими способами. У него 454 881 воскресный подписчик на печатные и цифровые издания и 387 587 воскресных подписчиков только на печатные издания. Среднее количество подписчиков в будние дни для печатных и цифровых версий составляет 272 789 человек, из них 178 367 подписчиков только для печатных изданий. Как сообщил в мае Рик Эдмондс из Poynter, нетрадиционные потоки доходов в настоящее время приносят 10 процентов дохода и продолжают расти. Доходы в этом году немного выросли.
«Незадолго до переезда в новый офис Star Tribune наняла менеджера по организации мероприятий», — сказал Стив Ягер, директор по маркетингу Star Tribune. В первый год мероприятия приносили деньги и давали читателям новые способы общения с журналистами. Они сделали это с помощью крупномасштабных мероприятий и небольших мероприятий, которые не требуют больших затрат, но привлекают большое количество участников.
Когда чемпионат США по фигурному катанию направлялся в Сент-Пол, Star Tribune предложила фотосеминар во время тренировки, которую проводил штатный фотожурналист. Люди заплатили за участие, представили свои лучшие фотографии, и победитель был выбран, чтобы сидеть со СМИ во время чемпионата.
«Мы заработали кучу денег? Нет, — сказал Ягер. «Но наши затраты были очень низкими, вовлеченность была зашкаливающей, и все участники просили нас сделать это снова».
- Они заботятся о печатном издании в регионе, где газеты все еще имеют значение
По данным мультирыночных исследований Nielsen Scarborough за 2016 год, Миннеаполис занимает первое место среди 20 крупнейших рынков по количеству читателей ежедневных и воскресных газет. Города-побратимы высокая явка избирателей , процент выпускников средней школы выше среднего и ранг первое место среди городов, где женщины работают вне дома .
Эти факторы указывают на аудиторию, которая готова читать газету и платить за нее.
«Печать по-прежнему имеет решающее значение, — сказал Дардарян.
Таким образом, Star Tribune решила не переходить на цифровые технологии любой ценой. По ее словам, это прежде всего аудитория, и эта аудитория все еще читает газету.
Тематическое исследование по обслуживанию как печатной, так и онлайн-аудитории появилось, когда Принц внезапно умер в апреле. Они быстро освещали эту историю в Интернете. Когда пришло время собирать газету на следующий день, один дизайнер сказал Дардаряну, что это похоже на шведский стол.
Поскольку команда Quick Strike освещала новости по мере их выхода, у других репортеров в комнате было время подумать о том, что нужно людям, и на второй день. В эти выходные Star Tribune подготовила специальный раздел с четырьмя разными обложками. Они также покопались в архивах и сделали репост 15-летнего устная история художника. Среди мобильных читателей время взаимодействия с материалом составило восемь минут.
«Мы поступили правильно с помощью цифровых технологий, что дало нам возможность сделать все правильно с помощью печати, — сказал Дардарян, — и мы смогли увидеть магию этого».
Первые полосы памяти принца Star Tribune. (Изображения предоставлены Star Tribune)
«Это почти можно назвать радостью»
Кристофер Айсон покинул Star Tribune более десяти лет назад, но Пулитцеровский лауреат и адъюнкт-профессор журналистики Миннесотского университета считает, что его старая служба новостей сейчас неплохо справляется. По его словам, это также неплохое место для бизнеса.
«Не похоже, чтобы они боролись за выживание», — сказал он. «Я думаю, это отражает то, что аудитория здесь находит их довольно актуальными, и я думаю, что это своего рода ключ».
Это важно и в отделе новостей.
«Раньше казалось, что другой ботинок может упасть в любой момент», — говорит Коллин Келли, менеджер по мобильным и социальным сетям. Сейчас? «…Это почти можно назвать радостью», — сказала она.
«То, как мы ведем бизнес, несколько изменилось, — соглашается репортер Quick Strike Тим Харлоу, — и я думаю, что это как бы наполнило комнату энергией».
Но им еще есть над чем работать.
Мэри Линн Смит время от времени появляется в Star Tribune с 1987 года. Редакторы рекламируют ее как историю успеха в команде Quick Strike, ветерана, который перешел к написанию статей для Интернета.
Но она борется с идеей писать для трафика и ориентироваться на просмотры страниц и виральность.
«Если обезьяна может просто нажать кнопку и запустить ее в сеть, то я не хочу этого делать», — сказала она. «Но если мы можем придать этому какой-то смысл… иначе, зачем мы платим журналистам за эту работу? Мы должны быть фильтром».
Смит имеет нашел способы сделать это, и она думает, что можно быстро сделать хорошую журналистику.
По словам бизнес-репортера Кавиты Кумар, всегда существует противоречие между культивированием трафика и потворством ему. Но «я не чувствую, что мы заходим слишком далеко в кроличью нору», — сказала она.
Вот некоторые области, которые, по мнению репортеров и редакторов, еще нуждаются в доработке:
- Научитесь больше полагаться на альтернативные формы истории
- Лучше распределить обязанности и мышление в социальных сетях по всему отделу новостей
- Информирование о больших изменениях между отделами
- Сложные подходы к «обычному бизнесу»
- Более последовательный цифровой подход
«Мы не можем просто отказаться от большей части печатного рабочего процесса и думать, как другие газеты», — сказал Терри Зауэр, помощник управляющего редактора по цифровым технологиям. «И в то же время мы должны продвигаться вперед в цифровом формате».В конечном счете, считает он, цифровой прогресс будет происходить за счет печати. Но печать по-прежнему приносит доход.
И хотя общий моральный дух улучшился, репортер отдела новостей Амелия Райно понимает, почему некоторым в отделе новостей было трудно сосредоточиться на цифровых технологиях. Для людей, которые не используют цифровые инструменты вне работы, попросить их использовать их на работе — все равно, что дать им вторую работу.
«Вы можете определенно почувствовать разочарование и даже сопротивление этому, — сказала она, — но я думаю, что это меняется».
Это чувство старой газеты
Старый дом Star Tribune теперь представляет собой парк с деревьями, многоквартирными домами и офисами. Некоторые люди не скучают по нему. Другие делают.
Кумар нравится новое место, но ей нравилось и то старое здание.
Там она работала по ночам, сочиняя некрологи после колледжа, в конце концов перейдя к последним новостям. Там были груды пожелтевших газет, ковры с пятнами от кофе, кабинки с характером людей, украшавших их на протяжении всей своей карьеры.
«Просто было больше ощущения старой газеты», — сказала она.
Но не все из старой Star Tribune ушло. Знаковые медальоны, которые висели на фасаде здания, теперь висят из нового дома . Типографии работают на другом объекте . А внизу длинной лестницы нового офиса находится плита из черного мрамора.
Как и все остальное здесь, это новое. Но это также дань уважения черному мраморному входу в старое здание.
Нет никакой идентификационной таблички или гравюры, чтобы объяснить эту историю. У подножия лестницы, возле коллажа из изображений Пограничных Вод, это маленькое признание прошлого — всего лишь часть вещей.
Старое пространство Star Tribune теперь включает в себя многоквартирный дом с намеком на свое прошлое. (Фото предоставлено Star Tribune)
Коррекция : В более ранней версии этой истории отмечалось, что Star Tribune выиграла одну Пулитцеровскую премию в 2013 году. На самом деле она выиграла две. Кроме того, чемпионат США по фигурному катанию проходил в Сент-Поле, а не в Миннеаполисе. Эта история была исправлена, и мы приносим извинения за ошибки.