Узнайте совместимость по знаку зодиака
В Филадельфии 3 отдела новостей должны были стать 1. Теперь они принимают совершенно новый вид изменений
Технологии И Инструменты
Редакция новостей до реструктуризации. (Фото Кристен Хэйр/Poynter)
ФИЛАДЕЛЬФИЯ. Он написал и переписал меморандум.
Стэн Вишновски, исполнительный редактор Philadelphia Media Network, знал, что ему нужно подобрать правильный тон.
Его менеджеры и редакторы уже прошли два этапа повторных заявлений о приеме на работу. Теперь настала очередь редакции. Идея разместить более 200 вакансий казалась пугающей.
В 16:16 4 мая Вишновски нажал «отправить».
В отделе новостей все знали, что это произойдет.
Тем не менее, когда это письмо попало в почтовые ящики 201 журналиста из Филадельфии, чувства были смешанные.
Это было не первое серьезное изменение, которое коснулось компании. Были годы драмы владения, переезда и консолидации, которые сопровождались сотнями увольнений. Сейчас компания прибыльна, но за это приходится платить.
Часто газетам, стремящимся стать цифровыми, приходится преодолевать свою унаследованную идентичность. Здесь было три личности. Таким образом, это не началось с того, чтобы начать сначала.
Во-первых, три отдельных отдела новостей должны были научиться работать как один.
«Было много пиков и долин».
Сегодня в Philadelphia Media Network — компании, которой принадлежат The Philadelphia Inquirer, Philadelphia Daily News и Philly.com — работает около 250 журналистов, 217 из которых входят в профсоюзы.
В прошлом году компания присоединилась к программе, направленной на то, чтобы помочь устаревшим новостным организациям заново открыть себя. Теперь она известна как Инициатива отдела новостей Knight-Lenfest. (Раскрытие информации: моя нынешняя работа финансировалась той же программой. Подробнее см. примечание редактора в конце этой статьи.)
В прошлом году основное внимание уделялось объединению отделов новостей и развитию цифрового мышления. В этом году основное внимание уделяется сохранению бизнеса.
И, в отличие от многих других газет в США, она все еще жива. По словам Вишновски, в прошлом году показатели тиража и несколько прибыльных печатных продуктов премиум-класса способствовали сокращению объемов офсетной печати и рекламы.
«Впервые за долгое время наши сотрудники получили чеки для участия в прибылях, что было немыслимо всего несколько лет назад», — сказал Вишновски. «Мы стремимся развить этот импульс в 2017 году, запустив (платный доступ по счетчику), значительно расширив нативную рекламу и выпустив больше премиальных печатных журналов».
Он отказался сообщить конкретные данные о доходах, но сказал, что компания сейчас прибыльна.
Это улучшение финансового положения сопровождалось многими изменениями.
Текущая реорганизация предусматривает 36 новых битов с 10 группами покрытия. Он переназначает редакторов-копирайтеров, чтобы они стали мультиплатформенными редакторами, и создает более крупную следственную группу, способную работать быстро. Есть экспериментальный стол, где можно попробовать что-то новое, от программного обеспечения до рассказывания историй. Также началась физическая реорганизация редакции.
Сопутствующее обучение: Бизнес-модели и стратегии
Когда Вишновски начал работать в Inquirer 17 лет назад, отдел новостей на Норт-Брод-стрит, 400 представлял собой величественный дворец, похожий на пещеру. Тогда на Inquirer работало более 600 журналистов. Это был крупный столичный отдел новостей, который чувствовал важность своей работы, один еще вспомнил как легендарный.
Daily News, таблоидная сестра Inquirer и «народная газета», размещались в том же здании. Philly.com был запущен в 1995 году. Все три со временем стали соседями, но это были отдельные издания с разной аудиторией.
В 2006 году начались движения, которые в конечном итоге соединили их.
За 11 лет у редакций Филадельфии было семь владельцев. Взад-вперед часто возникала драма, достойная мыльной оперы.
В 2006, 2008 и 2012 годах отделы новостей увольнялись. В 2012 году отделы новостей покинули «Башню правды» (бывшую штаб-квартиру) и перебрались на третий этаж старого универмага на Маркет-стрит. В ноябре 2015 года в компании произошло еще одно крупное увольнение.
Несколько месяцев спустя, в январе 2016 года, владелец Джерри Ленфест совершил радикальный решение. Он передал Philadelphia Media Network Институту Ленфеста, некоммерческому институту журналистики, аналогично тому, как был основан Пойнтер.
К тому времени все три отдела новостей представляли собой оболочки с разбросанными повсюду пустыми серыми кабинками. В 2016 году Philly.com и Daily News переместились через длинный ряд лифтов, известный как «DMZ», на сторону Inquirer.
Но разместить три отдела новостей в одном пространстве было не так просто, как просто пересечь холл и переставить столы. Не изменился и их подход к новостям.
Многое из того, что пытается сделать компания, похоже на то, что пытались сделать другие редакции, участвовавшие в инициативе Knight-Lenfest Newsroom: The Dallas Morning News, The Miami Herald и The Minneapolis Star Tribune.
«Это сработает не в каждом отделе новостей, — сказал Вишновски. «Это редакция, в которой участвовали хедж-фонды, местные владельцы, которые не ладили, корпоративные владельцы, а теперь первая в своем роде некоммерческая структура собственности. Так что было много пиков и долин».
Но в отделе новостей почти на четверть меньше, чем когда-то, многие сотрудники рассматривают это как свой большой шанс добиться долгосрочных изменений.
«Эта редакция была невероятно успешной для нескольких поколений»
В тот день, когда Вишновски разослал свое электронное письмо с просьбой к сотрудникам повторно подать заявку на новую работу, Габриэль Эскобар только что закончил просматривать новые объявления.
Много работы ушло на то, чтобы довести редакцию до этого момента. И он знал, что впереди еще много работы.
Эскобар начал свою карьеру в Daily News, а затем перешел в The Washington Post. Он вернулся в Филадельфию 10 лет назад. В 2014 году он стал управляющим редактором новостей и цифровых технологий. Ранее в этом году, он стал редактором .
По его словам, Эскобар ценит здешнюю историю и причины, по которым людям было трудно измениться.
«В таких отделах новостей есть сопротивление изменениям», — сказал он. «Причина сопротивления переменам в том, что этот отдел новостей был невероятно успешным на протяжении поколений, и многие люди здесь помнят это и испытали на себе».
The Inquirer получил 20 Пулитцеровских премий, последняя из которых — в 2014 году. Daily News — три. Но так много здесь вышло из-под контроля людей в отделе новостей.
В прошлом году, когда команда, участвовавшая в проекте переосмысления, взялась за масштабную реорганизацию, два журналиста в компании начали процесс трансформации среди рядовых сотрудников.
В течение трех месяцев редактор Enterprise Дэниел Рубин и Джессика Паркс, редактор экстренных новостей, работали с Empirical Media (сейчас Институт Ленфест) и не-менеджерами отдела новостей, чтобы определить, где необходимо внести изменения.
Итоговый отчет на 29 страницах включает пять подробных рекомендаций. Доклад под названием «Призыв к оружию» начинается так:
Этот отчет является тревожным звонком для всех в Inquirer, Daily News и Philly.com. Мы не выживем, если не внесем серьезных изменений в то, как мы рассказываем и делимся историями. Теперь мы рискуем потерять то, на что потратили 187 лет — нашу аудиторию. Наши читатели все больше уходят в онлайн, а нам не удается привлечь их внимание. Нам нужно гораздо лучше вовлекать читателей в цифровую сферу — особенно молодых читателей, представителей меньшинств и новых иммигрантских сообществ. Мы просто не дотягиваем до них.
Рекомендации, суммированные:
- Уточните миссию и бренды.
- Найдите баланс между журналистикой, которая важна, связана с читателями и приносит деньги.
- Сделайте рабочие процессы цифровыми.
- Получите правильную технологию, включая систему управления контентом.
- Пусть люди в комнате разговаривают друг с другом.
Руководство компании быстро ответило списком из 10 стратегий и графиком их реализации.
Сотрудники отдела новостей создали комитеты по нескольким вопросам, включая улучшение рабочего процесса и необходимость получения демографических данных отдела новостей, чтобы они действительно отражали сообщество.
Эрика Палан, старший редактор по работе с аудиторией и социальными сетями, начала работать здесь сразу после того, как Philly.com претерпела изменения в руководстве и потеряла людей в 2014 году. Нынешние изменения вызвали беспокойство, но ситуация становится лучше, поскольку людям становится яснее план.
И есть ощущение, что пришло время, и это разрешено, раздвинуть их старые границы, сказала она.
«Терри Эггер, наш издатель, уже давно говорит: «Нам нужно разбить тарелки».
Роб Торно/Philadelphia Media Network
«Мы все были созданы для одного момента»
Эмили Бабей работала в свою утреннюю смену в отделе экстренных новостей в четверг, когда разошлось электронное письмо с повторным заявлением. Затем она направилась домой. Бабай, начавший работать в Philly.com в 2012 году, всю неделю нервничал.
В тот же день, когда она готовилась к пробежке, пришло электронное письмо.
В тот день она на несколько минут опоздала на свою беговую группу.
Она сказала, что изменения здесь не плохие, но будет ли их достаточно?
Некоторые из этих изменений включают:
- Редакция новостей приступила к перестройке своей команды по работе с аудиторией, которая теперь насчитывает пять человек, а также группу аналитиков из трех человек и команду визуализации данных из трех человек.
- Отдельный центр печати только что был установлен на пустом месте напротив блока лифтов.
- Физическая реорганизация будет включать в себя центр, который объединит команду, ориентированную на цифровые технологии, из отдела новостей.
- Реорганизация битов объединяет людей, которые делали похожие вещи для разных рабочих столов, поэтому они не дублируют усилия.
- С помощью гильдии рядовые сотрудники подписали новый коллективный договор с руководством, который создает единую структуру старшинства в объединенной редакции.
- Они отказываются от мелких, второстепенных новостей о товарах и больше сосредотачиваются на корпоративных, пояснительных и исследовательских историях.
- Они начинают сотрудничать с другими новостными организациями, включая Билли Пенн , WURD, WHYY и Сеть журналистов решений, чтобы охватить новую аудиторию.
- Они изменили свои утренние встречи с новостями, чтобы думать в первую очередь о своей цифровой аудитории (есть даже список слов, включая «выходной» и «воскресная история», которые больше не разрешены).
- Выпускается новый авторский инструмент, который заменит старый, ориентированный на печать.
«Я думаю, что одно из изменений заключается в том, что мы разбиваем элементы того, что мы делаем, на гораздо более мелкие части», — сказал Сэнди Ши, главный редактор отдела мнений. Ши начал работать в Daily News в 1990 году. «В былые времена мы все были созданы для одного момента, и именно тогда нажимается кнопка, и начинаются нажатия. Все, о чем мы думали, было: «Как нам добраться до этого момента?»
Руководители отдела новостей ясно дали понять, что все эти изменения не могут быть связаны только с новыми битами и перестановкой столов.
«Это невероятно важно», — сказала Молли Эйчел, помощник главного редактора, начавшая работать в Daily News в 2010 году.
Когда в отделе новостей говорили о том, как они будут освещать решение городского совета по налог на безалкогольные напитки Еще в июне 2016 года Эскобар приостановил планирование печати.
«Гейб такой: «Стой, стой, стой. Нам нужно подготовить все эти вещи прямо сейчас. Каков наш цифровой план перед нашим планом печати?»
В тот момент, сказала Айхель, она поняла, что это место не сгорит в полном огне.
«Это наш шанс сделать все правильно»
Дайан Маструл оставила задание и направилась в одну из пригородных типографий компании на встречу в день, когда было отправлено электронное письмо с повторной заявкой.
Именно тогда он попал в ее почтовый ящик.
Это переосмысление кажется огромным бизнес-репортеру и сотруднику гильдии, который начал работать в Inquirer в 1997 году.
Но это тоже критично.
«Это наш шанс сделать все правильно», — подумала она, открывая письмо.
Одна из самых важных вещей, которую они должны сделать правильно, — это их бизнес-модель. Philly.com планирует запустить свой платный доступ в третьем или четвертом квартале года. Все изменения, включая реорганизацию, были направлены на создание журналистики, за которую люди будут платить.
По словам Ким Фокс, главного редактора по развитию аудитории, многое изменится, когда этот лимитированный платный доступ повысится. Фокс пришел в отдел новостей всего пять месяцев назад.
Персоналу придется удвоить усилия по журналистике, которая приведет читателей в то место, о котором сейчас гудит отдел новостей, — воронку от случайного читателя к намеренному читателю и подписчику.
Самая большая цель Fox — развить менталитет аудитории в устаревшей новостной организации. Что они прикрывают? Когда они публикуются? Как люди его потребляют?
По ее словам, этот процесс продолжается, но количество посещений от постоянных читателей (тех, кто читает 10 и более статей в месяц) увеличилось на 6,8%, а количество просмотров страниц увеличилось на 3,3% с января по настоящее время по сравнению с шестью месяцами ранее. По ее словам, количество рефералов за это же время выросло на 30 процентов.
Другие проблемы еще впереди:
- «Преодоление противоречия между тем, что журналисты считают новостью, и тем, что аудитория считает новостью», — сказала Аманда Бейкер, менеджер по продукту.
- Переосмысление своих информационных бюллетеней, которые в настоящее время ориентированы на автоматизацию.
- «Работать над тем, чтобы быть информированным и грамотным в данных», — сказал Дэниел МакНикол, член аналитической группы. Здорово, что люди сейчас обращают внимание на цифры, но им тоже нужно их понимать.
- Выкупы продолжаются. На сегодняшний день один человек принял выкуп. Сотрудники в возрасте 55 лет и старше, проработавшие в компании не менее 15 лет, должны принять их до конца месяца.
- Продолжаем работу единого отдела новостей. «Все стараются управлять одним и тем же кораблем, а не тремя разными лодками, идущими в трех совершенно разных направлениях», — сказал Бабай. «Я не уверен, что все гребут точно в одном направлении, хотя в данный момент мы все в одной лодке».
Визуализация нового дизайна редакции. (любезно предоставлено ПМН)
«Все это просто выяснение сантехники»
Со стороны Крис Крюсон воодушевлен изменениями, которые он видит в своем старом отделе новостей.
«Я думаю, что они очень стараются меньше сосредотачиваться на печати, и это хорошо», — сказал Крюсон, редактор BillyPenn.com и бывший исполнительный онлайн-редактор Inquirer, где он работал с 2007 по 2010 год.
«Сейчас их задача состоит в том, чтобы выяснить, как создавать новые продукты, которые охватывают аудиторию, которой они явно не достигают в городе и пригороде, и это мышление, ориентированное на продукт, — это просто то, что, по моему опыту, никогда не было сильной стороной. там, — сказал он.
Он добавил, что это не вина людей, а просто тяжесть унаследованных проблем.
Похоже, что редакция тратит много времени на выяснение битов, реструктуризацию и перестановку, что, как он беспокоится, является решением проблемы 2007 года в 2017 году.
«Все это просто поиск сантехники», — сказал Крюсон. Это важно, добавил он, но сосредоточено на внутреннем.
Когда Дэвид Бордман приехал в Филадельфию, ему казалось, что в компании все еще есть большой запас талантов. Но их процессы и структура отставали от других региональных газет на пять лет, сказал он.
«Из того, что я видел, они добились огромного прогресса за короткий период времени», — сказал Бордман, декан Колледжа средств массовой информации и коммуникаций Кляйна в Университете Темпл.
Теперь у Бордмана в качестве вице-председателя Института Ленфест есть немного более инсайдерский взгляд.
То, что сейчас происходит в компании, само по себе недостаточно для решения всех ее проблем, но никто этого не ожидает, сказал Бордман. Его воодушевляют партнерские отношения, которые он видит, и то, что институт может предложить отделу новостей. Это также создало некоторое пространство для дыхания.
По словам Бордмана, у них по-прежнему есть необходимость оставаться жизнеспособным бизнесом. Но только что.
«Они по-прежнему должны зарабатывать деньги, но им нужно только зарабатывать деньги», — сказал он. «Это невероятно освобождает».
Грег Осберг был генеральным директором и издателем компании с 2010 по 2012 год. Он считает, что у отдела новостей теперь есть шансы на успех.
Но одной из вещей, которую они должны были сделать в первую очередь, по его словам, была стабилизация.
Крюсон надеется, что Институт Ленфеста поможет отделу новостей задуматься об исследованиях и разработках, аудитории и создании продуктов. Но он еще не видел, чтобы отдел новостей понял это.
Это не просто сеть СМИ Филадельфии.
«Я не знаю мест, на которые можно указать и сказать, что они сделали это», — сказал он. «Никто не совершил мифический прыжок через ущелье, и они находятся на пути к устойчивости. Какая газета это сделала? Надеюсь, они смогут это сделать. Но я работаю над другой задачей».
«Когда ты все для всех, ты ничто».
На той неделе, когда пришло электронное письмо с повторной заявкой, Рэй Бойд нажал «Обновить» в своем почтовом ящике. Много.
Ведущий продюсер социальных сетей присоединился к отделу новостей в марте. Сначала он думал, что ему не придется повторно подавать заявку на работу. Но, как и все остальные здесь, он сделал.
Итак, он ждал этого письма.
Даже после того, как люди получат свои новые рабочие места, после того, как отдел новостей будет реорганизован и внедрены новые инструменты, одна из самых больших проблем все еще впереди.
Этот отдел новостей может знать, кто это внутри компании, но как они передают эту информацию трем отдельным публичным брендам? Расширения электронной почты все еще разные. Люди отвечают на телефонные звонки «Philly.com», «Daily News», «Inquirer» и даже многословным «Philadelphia Media Network».
Зрители знают, кто это место?
«Я думаю, что мы немного разбавили наши бренды, переехав в один отдел новостей, и нам нужно лучше определить, что представляют собой эти разные голоса, или решить, каким должен быть наш единственный голос», — сказал Бен Турк Толуб, директор по продукту.
Все, с кем разговаривал Пойнтер, соглашались.
Теперь миссия может быть ясна, как и направление, но у посланника все еще много лиц.
«Когда ты для всех все, — сказал Фокс, — ты ничто».
Этот отдел новостей усердно работал над тем, чтобы отбросить историческую идентичность и конкурентоспособность вместе с печатной идентичностью. Теперь компании нужно определиться с публичной идентичностью, что, по общему мнению, будет непростой задачей. И когда они это сделают, сказал Маструлл, им придется вложить немного денег в маркетинг для сообщества.
В тот четверг днем, когда электронное письмо о реорганизации попало во все почтовые ящики, Бойд собирал вещи и готовился отправиться домой на весь день. Он нажал «Обновить» в последний раз.
Наконец он увидел письмо.
Он почувствовал облегчение.
Бойд вырос в Филадельфии и приходил сюда за новостями. Наблюдение за тем, как редакция переключается с печатной на цифровую, — одна из причин, по которой он захотел работать в компании. Участие в этой смене — одна из причин, по которой он планирует остаться.
В тот четверг Бойд перестал собирать вещи.
Он щелкнул ссылку на приложение.
И тут же подал заявку повторно.
Примечание редактора: Позиция Кристен Хэйр, посвященная местным инновациям, финансировалась Инициативой отдела новостей Knight-Lenfest. В дополнение к регулярному освещению, обучению и информационному бюллетеню, грант призывает Хэйра повторно посетить отделы новостей в прошлогодняя группа и посетите отделы новостей в группа этого года сообщить о том, что работает, а что нет, и об извлеченных уроках. При этом мы сохраняем полную редакционную независимость.
Исправление: в более ранней версии этой истории отмечалось, что социальный трафик вырос на 30 процентов в годовом исчислении. Это неверно, это было с января по май, по сравнению с предыдущими шестью месяцами. Мы извиняемся за ошибку. Это было исправлено.