Шутки в Твиттере — это напоминание: журналисты, вы — то, что вы пишете в Твиттере

Этика И Доверие

Неожиданный уход из Твиттера в понедельник корреспондента Белого дома New York Times Гленна Траша, который твитнул что средство массовой информации «слишком сильно отвлекает», является последней иллюстрацией обоюдоострого меча, которым любимая социальная платформа журналистов стала для индустрии новостей.

Один из самых известных репортеров в Твиттере с 348 000 подписчиков, Траш сказал мне, что решение уйти было решением, которое он обдумывал в течение года, отчасти потому, что дискурс на платформе «более неприятный и менее веселый, чем раньше» и твиты могут вызвать «ненужный конфликт между репортерами и редакторами».

Твиттер стал «самым большим отстойным временем со времен «Астероидов», — добавил он, и, хотя он будет скучать по некоторым его аспектам, оставление освобождает время, чтобы сосредоточиться на написании книги о Белом доме Трампа с коллегой-репортером Times Мэгги Хаберман (еще один плодовитый твиттер). которая не сообщила своим 632 000 подписчиков, что планирует покинуть платформу).

Уход Дрозда произошел через неделю после того, как твит ведущей ESPN Джемеле Хилл, назвавшей президента Дональда Трампа сторонником превосходства белой расы, вызвал упрек в ее сети, солидарность со стороны ее коллег и гневный публичный призыв пресс-секретаря Белого дома к ее увольнению.

Менеджеры по всей стране говорят мне, что им часто приходится тушить пожары из-за твитов, которые плохо отражают новостную организацию, и регулярно исключают кандидатов на работу, если их ленты в Твиттере вызывают беспокойство.

Используемый с максимальной эффективностью, Twitter является невероятно мощным инструментом для журналистов, позволяющим делиться своей работой, расширять охват и даже создавать репортажи с помощью краудсорсинга.

Вспомните Дэвида Фарентольда из Washington Post, который заручился поддержкой последователей в своем репортаже о благотворительных организациях Дональда Трампа, получившем Пулитцеровскую премию.

Привет @Фарентхольд только что проверил, а портрет до сих пор висит в Champions Lounge. Сколько, по вашим словам, это стоило Фонду Трампа? pic.twitter.com/hGAun6KgCO

— Энрике Асеведо (@Enrique_Acevedo) 21 сентября 2016 г.

Журналисты любят Твиттер, в том числе и я, потому что он позволяет нам быть в курсе последних новостей, узнавать о конкурентах с помощью самородков в режиме реального времени, находить и демонстрировать отличные работы из различных источников, а также привлекать членов нашего сообщества. аудитория, с которой мы иначе не встретились бы. Сам президент Трамп постоянно публикует новости в Твиттере, и многие журналисты считают, что это место, где они должны быть, если хотят не отставать от разговора.

Но с большой мощью массивной интерактивной мыльницы приходит и большая ответственность, и, как доказывают бесчисленные отвратительные примеры, Twitter может быть минным полем с репутационными и юридическими рисками для отдельных лиц и отделов новостей. Редакторы жалуются также на зависимость, которая отнимает время у их репортеров, создающих статьи.

Во многих редакциях, даже в тех, у которых есть какие-то руководящие принципы, границы между тем, что приемлемо, а что нет, довольно размыты и субъективны, и легко увидеть, где закрадывается путаница. С одной стороны, редакции хотят, чтобы журналисты продемонстрировали свою индивидуальность и создали бренд. и подписка для привлечения трафика на сайт компании. Ограничение в 140 символов и сообщество Твиттера вознаграждают за скорость, краткость и сообразительность большим количеством подписчиков, но давление, связанное с последними новостями, и сложность выражения нюансов в кратких заявлениях также являются ловушкой.

Редакторы и юридические отделы тратят часы и дни на корректировку формулировок, чтобы избежать предвзятости и ответственности в статьях и заголовках — и все же одним небрежным твитом журналисты открывают себя и свои редакции для смущения и судебных исков.

Раньше высказывание своих горячих идей и личных мнений ограничивалось выпивкой с друзьями; в Твиттере это может положить конец карьере. В течение двух недель в мае и июне Denver Post (Терри Фрей), Breitbart (Кэти МакХью), CNN (Реза Аслан) и LBC (Кэти Хопкинс), британская разговорная радиостанция, отпустить четырех человек над твитами, которые начальство сочло подстрекательскими или оскорбительными. В тот же период писатель-фрилансер подвергся критике со стороны читателей и дезавуирован в редакциях новостей за то, что он публиковал в Твиттере шутки о теракте в Манчестере, которые многие сочли безвкусными и бесчувственными.

Я не должен был использовать ненормативную лексику, чтобы описать президента, отвечая на его шокирующую реакцию на #ЛондонАтаки . Мое заявление: pic.twitter.com/pW69jjpoZy

— Реза Аслан (@rezaaslan) 4 июня 2017 г.

В Великобритании не было бы смертоносных терактов, если бы там не жили мусульмане. #Лондонский мост

— Кэти МакХью?? (@k_mcq) 3 июня 2017 г.

Риск быть неправильно истолкованным в Твиттере возрастает в поляризованной политической среде, где «множество людей пытаются атаковать и искажать слова журналистов» и втягивать их в войны в Твиттере, сказал в интервью управляющий редактор Politico Судип Редди.

На недавней серии встреч в отделе новостей он и глава Politico Кэрри Бадофф Браун подчеркнули, что «мы журналисты, и мы здесь, чтобы сообщать, а не выступать в качестве активистов». Совет Редди сводится к следующему: «Подумай, прежде чем твитнуть. Это звучит так просто, но именно здесь вы можете попасть в беду, потому что Twitter — это безумная среда». Читатели могут легко неправильно понять или исказить 140-символьное размышление — и последствия станут вирусными.

Politico принял ряд дисциплинарных мер в отношении использования своих журналистов в социальных сетях, в том числе уволил некоторых за подстрекательские посты. По словам Редди, недавние встречи были попыткой предотвратить будущие проблемы и решить проблему роста числа нападений онлайн-троллей на журналистов; сотрудников призвали не подстрекать и не драться, а сообщать об угрозах руководителям.

Редди сказал, что репортерам не говорили воздерживаться от обсуждения таких вопросов, как нападки на свободу прессы или расизм; скорее, им сказали тщательно подумать о том, какое сообщение они пытаются отправить и какие факты они могут использовать для своей точки зрения. Ограничение места в Твиттере не поощряет нюансы и часто «не является хорошим способом говорить об этих проблемах», — сказал он.

К настоящему времени у большинства редакций есть правила (некоторым из них помог разработать Пойнтер), но со времен Ассоциации редакторов газет практически не существует общеотраслевых указаний. 50-страничный отчет о лучших практиках для социальных сетей в 2011 году.

С тех пор социальные сети сильно изменились. Не только нынешний обитатель Овального кабинета является главным твитером, но и пожилые журналисты, которые тогда не хотели присоединяться к драке, теперь являются одними из ее самых активных пользователей, сказал Джеймс Хохманн, репортер Washington Post «Daily 202». информационный бюллетень о политике, который исследовал и написал руководящие принципы ASNE шесть лет назад, когда он работал в Politico.

Когда он изучил политику редакций в отношении социальных сетей для отчета, Хохманн был поражен тем, что многие из них были законниками и не учитывали ценность того, что журналисты предлагают основанный на фактах анализ или ищут информацию для своих репортажей.

Он не изменил своего мнения о том, что Twitter — отличный журналистский инструмент: «Он позволяет мгновенно создавать фокус-группы. Вы можете посмотреть дебаты и сразу же узнать, что думают 30 активистов из Нью-Гэмпшира», — сказал он. Тем не менее потенциальные ловушки огромны, включая искушение транслировать свои мысли без фильтра или редактора.

Хохманн сравнивает Twitter с «хождением с заряженным оружием: вы должны быть ответственны за то, как вы его носите, потому что вы можете выстрелить из него в любое время» и причинить кому-то вред, включая себя.

«Когда вы репортер с большой платформой, вы не случайный человек в Интернете, и вам не следует затевать драки с людьми в Интернете», — добавил Хохманн. «Вы можете придумать 35 конкретных политик, но во многом это здравый смысл — вы это понимаете, когда видите».

Для тех, кто может не знать об этом, когда увидит — особенно для молодых журналистов и для тех, кто пришел в профессию из других сфер — я составил несколько рекомендаций, которые могут помочь:

Подумайте, прежде чем твитнуть, как говорит Редди. Подумайте, напишете ли вы те же слова в рассказе со своей подписью над ним или произнесете их по телевидению или радио, чтобы их услышал весь мир. Сможете ли вы поддержать заявление и факты, поддерживающие вас, если его оспорят?
Поймите, что вы не просто разговариваете с друзьями в баре. Все, что вы пишете в Твиттере, является общедоступным и будет жить (и потенциально преследовать вас) в интернет-архивах и на скриншотах.
Вывод из вышеизложенного: помните, что Twitter опьяняет и опасен, как вождение в нетрезвом виде. Также… не пишите твиты в пьяном виде.
Подумайте о своей роли: если вы репортер, а не обозреватель, ваше начальство может ожидать, что вы будете держать свое мнение при себе, потому что оно неизбежно отразится на вашей редакции.
Будьте уверены, что вы можете подкрепить свои комментарии сообщениями и фактами. Это хороший совет и для обозревателей, и для авторов редакционных статей. Роберт Шлезингер По мнению управляющего редактора US News, для авторов редакционных статей и обозревателей «предвзятость — это особенность, а не ошибка».
Поймите политику организации, в которой вы работаете, — говорит Джой Майер, специалист по взаимодействию с аудиторией и внештатный сотрудник Poynter, которая ведет онлайн-курс по социальным сетям. Некоторые отделы новостей ожидают, что социальные сети будут посвящены бизнесу; другие ожидают, что сотрудники будут людьми в социальных сетях, и не возражают против журналистов, занимающихся острыми вопросами, если это согласуется с их личностями, сказал Майер. Если не уверены, спросите у менеджеров.
Если вы злитесь или переживаете, сделайте глубокий вдох и сделайте паузу, прежде чем писать что-либо в Твиттере. Конец света не наступит, если ваша добыча не будет мгновенной.
Не воюйте с троллями. Это непродуктивно и часто усугубляет плохую ситуацию. Хорошо общаться с искренними читателями и критиками, но соблюдайте вежливость.
Если вы ошибетесь, составьте план, сказал Майер: «В вашей организации может быть политика обработки исправлений или ошибок в социальных сетях». Она рекомендует удалять пост «только в том случае, если оставление его не принесет дальнейшего вреда. Прозрачность — лучший курс по умолчанию… Ответьте на твит с извинениями, объяснением или исправлением».
Редактор стандартов NPR Марк Меммотт сказал мне, что политика его сети заключается в том, чтобы делать скриншот оскорбительного поста перед его удалением и прикреплять его к исправлению или извинениям. Идея состоит в том, чтобы быть подотчетным и прозрачным в том, что была допущена ошибка, но не преувеличивать вред, позволяя ретвитнуть ее.
И последнее, но не менее важное: помните, что Твиттер может стать зависимостью, отнимая драгоценное время у других частей нашей работы и жизни.

Отчасти это и оттолкнуло Дрозда от Твиттера. Он хочет перенаправить это время и энергию на свою книгу. Он также обнаружил, что его откровенность и сарказм бесполезно раздражают некоторые источники и друзей, и, хотя ему нравилось привлекать критиков, это было невозможно с пользователями, которым «платят, боты или глухи к спорам».

Чего больше всего будет не хватать Thrush в Twitter? «Краудсорсинговые сюжеты», «вопли на телевизор», поиск конкурентов, использование своих подписчиков «для демонстрации работы людей, которыми я восхищаюсь, и общение с людьми, которых я иначе никогда бы не встретил», — сказал он мне.

После того, как его книга будет закончена, я надеюсь, что он вернется.