Узнайте совместимость по знаку зодиака
«Вы хотите заплатить или отрезать их?» — Женщина отказывается платить за гвозди за 85 долларов.
Тенденции
А маникюрный стилист хвалят за то, как справились с отказом клиентки оплатить оставшуюся сумму за выполненную ею работу.
Майя ( @geminimya24 ) опубликовали вирусную запись своего взаимодействия с клиенткой, которая начинается с их отрицания знания первоначальных цен на маникюр, несмотря на то, что стилист сообщил ей, что цена была четко указана в исходном электронном письме с подтверждением, которое они получили.
Продолжение статьи под рекламойПродолжение статьи под рекламойМногие пользователи TikTokers предположили, что дальше произошла ситуация, когда клиент намеренно пошел на встречу с Майей, прекрасно зная, что не собирается платить всю сумму.
«Точка зрения: ваш клиент не прочитал электронное письмо с подтверждением и не хочет платить», — гласит текст, наложенный на видео. Клип начинается с записи, на которой клиент кладет ногти на небольшой приподнятый мягкий столик над машиной. В одной из рук они держат сотовый телефон, украшенный ослепительными зазубренными розовыми осколками на кончиках ее пальцев.
Ниже приводится стенограмма разговора мастера маникюра с клиентом:
Стилист по маникюру: Хорошо, ваша общая сумма составит 85 долларов. Вы хотите оплатить картой или наличными?
Клиент: 85 долларов?
Продолжение статьи под рекламойСтилист по маникюру: Да, это остальное.
Клиент: А я думал, вы сказали, что это 50 долларов?
Стилист по маникюру: Нет, в вашем электронном письме с подтверждением остаток указан в размере 85 долларов.
Продолжение статьи под рекламойКлиент: Подождите, позвольте мне проверить, потому что...
Стилист по маникюру: Он... он вычитает ваш депозит, а затем остается 85 долларов.
Клиент: Ну, я не получил никакого письма, поэтому не понимаю, о чем вы говорите. Я думал, это 50 долларов.
Стилист по маникюру: Когда вы бронируете, вы не сможете забронировать, если у вас нет адреса электронной почты и номера телефона, а в указанном вами электронном письме должно быть указано электронное письмо с вашим подтверждением.
Клиент: Я думал, что вставил правильный, у меня его нет, так что, эм... можешь взять 50 долларов? (она шевелит ногтями, как будто осматривая и махая ими перед собой, прося скидку).
Стилист по маникюру: Мне нужно все, как будто я не могу говорить о половине оплаты.
Клиент: 55 долларов — это максимум, что я могу сделать (она продолжает осматривать ногти)
Стилист по маникюру: Я не могу взять 55 долларов, так ты хочешь их отрезать или хочешь заплатить?
Клиент: Тогда можешь их отрезать...
Продолжение статьи под рекламойЗатем клиентка протягивает пальцы над мягким мини-столиком, а мастер маникюра берет ее за руку, прежде чем приступить к процедуре отрезания ногтя.
Несколько комментаторов, откликнувшихся на видео, выразили шок поведением клиентки. Как этот комментатор, который не думал, что цена была такой уж плохой: «85 даже не так уж плохо для ногтей».
Кто-то еще написал, что если бы они находились в таком финансовом положении, что беспокоились о возможности заплатить за товар или услугу, они бы уделяли особенно пристальное внимание своему банковскому счету, чтобы уберечь себя от потенциально унизительной ситуации: «Если бы я разорился, лучше всего поверь, я трижды проверю цену, потому что не смог справиться со смущением»
Другая предположила, что клиентка была хорошо осведомлена о цене и просто пыталась получить скидку на работу над своими ногтями: «Она знала, что должна!»
«Почему она думала, что это всего лишь 50 долларов?» кто-то еще спросил.
Продолжение статьи под рекламойОдин TikToker, похоже, расстроился из-за того, что Майя не записала, как она отрывает ногти клиенту: «Я хочу увидеть, как ты их стрижешь».
Другой человек не мог поверить, что кто-то стал бы делать маникюр, если бы у него на счету не было даже 85 долларов: «Почему ты делаешь маникюр, имея на счету даже не 85 долларов»
Были особые поведенческие сигналы со стороны клиента, которые беспокоили некоторых людей больше, чем других: «Она проверяет свою руку и говорит: «Вы не можете взять 50?» вот что сбило меня с толку, хм.»
Других больше всего разозлил комментарий клиента по поводу ввода неправильного адреса электронной почты: «То, что она сказала, что ввела неправильный адрес электронной почты, меня разозлило, как будто это так».
Продолжение статьи под рекламой
Другой пользователь TikTok предположил, что клиент, вероятно, предполагал, что Майя не собирается требовать первоначальную цену: «Она не должна думать, что вы будете стоять на своем».
А были и те, кто считал, что попытка женщины купить ногти по указанной ею цене была необоснованной, учитывая их собственный опыт работы с ценами на украшение ногтей: «Никто на планете сейчас не берет 50 долларов за полный набор. Особенно для французского маникюра с рисунком».