Участники Amazon Prime недовольны задержкой двухдневной доставки

22 марта 2021 г., Обновлено 11:39 по восточноевропейскому времени

Любой, кто пытается уловить сделки Amazon Prime Day прямо сейчас, вероятно, обнаружит, если они еще не заметили, что обещанная ранее двухдневная доставка гиганта онлайн-торговли больше не является гарантией. Несмотря на то, что быстрая доставка является частью обещания компании подписчикам Prime, многие обнаруживают, что их пакеты уже не имеют того быстрого времени обработки, которое было раньше.

Что случилось с Амазонка двухдневная доставка, и почему доставка посылок занимает больше времени?

Amazon скорректировал двухдневную доставку во время пандемии COVID-19.

Когда вся страна была остановлена ​​в марте в начале пандемии COVID-10, Amazon столкнулся с тысячами заказов одновременно, поскольку люди поспешили доставить предметы первой необходимости прямо к их дверям.

Но с этим наплывом компания не была готова справиться, и в марте Amazon выпустила заявление, в котором объяснялось, что они переориентируют свою модель доставки, выдвигая потребности клиентов в первую очередь.

«Чтобы обслуживать наших клиентов, а также помогая обеспечить безопасность наших сотрудников, мы изменили наши процессы логистики, транспортировки, цепочки поставок, закупок и сторонних продавцов, чтобы отдать приоритет складированию и доставке товаров, которые являются более приоритетными для наших клиентов. , - говорится в заявлении Amazon. «Это привело к тому, что некоторые из наших обещаний по доставке оказались дольше, чем обычно».

Многие из тех, кто пытался заказать что-либо, кроме товаров, которые компания считала необходимыми, обнаружили, что процесс доставки занимает гораздо больше времени, чем обычно, причем иногда на отправку и доставку пакетов уходит больше недели.

Но похоже, что это изменение длилось дольше, чем ожидалось. В то время как США продолжают бороться с пандемией COVID-19, время доставки через Amazon по-прежнему занимает больше времени, чем ожидалось, что приводит к разочарованию клиентов.

Вернется ли Amazon к своей двухдневной гарантии доставки?

В настоящее время Amazon публично не прокомментировал более длительное время ожидания по сравнению с их предыдущими заявлениями на пике распространения вируса. Это разочаровало многих клиентов, которые считают, что платят за услугу, которую они больше не получают.

Некоторые товары на Amazon по-прежнему будут рекламировать, что они имеют право на бесплатную доставку Prime, хотя многие считают, что обещанная дата доставки позже, чем объявлено.

О компании Страница часто задаваемых вопросов о COVID-19 В нем говорится, что компания «наняла 175 000 новых сотрудников и объявила о планах нанять еще 100 000 сотрудников, работающих полный и неполный рабочий день», и продолжает вносить улучшения там, где это возможно.

В настоящее время похоже, что Amazon надеется вернуть свою бесплатную двухдневную доставку, хотя, хотя они продолжают бороться с притоком поставок из-за пандемии коронавируса и последующего Prime Day, время обработки будет по-прежнему дольше, чем обычно. .

Лучший способ предотвратить заражение или распространение коронавируса - это тщательное мытье рук и социальное дистанцирование. Если вы чувствуете, что у вас могут быть симптомы коронавируса, которые включают постоянный кашель (обычно сухой), лихорадку, одышку и усталость, пожалуйста, позвоните своему врачу, прежде чем идти на тестирование. Для получения исчерпывающих ресурсов и обновлений посетите веб-сайт CDC. Если вы беспокоитесь о вирусе, обратитесь за помощью в области психического здоровья к своему врачу или посетите NAMI.org.