Новый политический репортер BuzzFeed — бот

(изображение предоставлено BuzzFeed)

Аманда Хикман жила в Нью-Йорке в 2004 году, когда Республиканская национальная конвенция стала безобразной.

Пока Джорджа Буша-младшего и Дика Чейни выдвигали в Мэдисон-Сквер-Гарден, полиция окружила протестующих на соседней Юнион-сквер. оранжевая сетка и арестовывать их толпами. Столкновения на этом не закончились.

'Были лошади скачут по улице , некоторых людей это очень нервировало», — сказал Хикман, который сейчас руководит BuzzFeed. Открытая лаборатория журналистики, технологий и искусства. «В некоторых случаях там были репортеры, которые видели это, а в некоторых случаях их не было».

Это был пример сложности освещения национальных политических съездов, спешки и ожидания, которые представляют собой хитрую комбинацию заготовленных речей и приступов экстренных новостей на близлежащих протестах. Даже в эпицентре пристального внимания СМИ новостные организации не могут иметь кого-то на каждом углу.

Вот почему, когда в понедельник в Кливленде начнется Республиканский национальный съезд, у BuzzFeed будет репортер в кармане у каждого.

В воскресенье BuzzFeed запустил BuzzBot , автоматизированный чат-бот для приложения Facebook Messenger. Бот, разработанный Open Lab BuzzFeed (научно-исследовательский центр, базирующийся в Сан-Франциско), способен вести ограниченную переписку с пользователями для сбора новостей о съезде в течение недели.

Это работает так : пользователи могут открыть приложение Facebook Messenger и выполнить поиск новостей BuzzFeed (или подписаться на эта ссылка ), чтобы открыть диалог. Затем BuzzBot начнет задавать пользователям серию вопросов с несколькими вариантами ответов, связанных с конвенцией: Следят ли они за новостями? Если они живут в Кливленде, посещают ли они собрания, протестуют или живут там?

(Снимок экрана)

У бота есть серия ответов для каждого ответа. Если пользователи просто живут в Кливленде, BuzzBot запрашивает у них смайлики, которые лучше всего передают их чувства по поводу конвенции.

Но если пользователи посещают съезд или протестуют против него, бот просит их прислать фото или видео того, что происходит вокруг них.

Вернувшись в отдел новостей, BuzzFeed будет иметь команду, посвященную BuzzBot, которая будет общаться с репортерами на местах и ​​людьми, отправляющими сообщения, чтобы создать цикл обратной связи.

BuzzBot находится в разработке с начала мая, через несколько недель после того, как Facebook объявил он открывал свое приложение для обмена сообщениями для программистов на своей ежегодной конференции разработчиков.

Команда Open Lab BuzzFeed знала, что хочет что-то разработать для конвенции, но не знала, что именно.

В конце концов, Хикман и ее коллеги поняли, что чат-бот может быть использован для решения проблемы, с которой она столкнулась более десяти лет назад в Нью-Йорке: масштабное мероприятие и ограниченное количество ботинок на земле. Хотя у BuzzFeed будет 19 журналистов, освещающих съезд, они не могут быть везде одновременно.

«Получить эти истории отовсюду — будь то люди, которые участвуют в акции протеста, или люди, которые находятся в зале съезда, — это то, что никто не может сделать», — сказал Хикман. «Поэтому мы начали тестировать способы, с помощью которых мы могли бы использовать бота, чтобы приглашать людей участвовать в некоторых из этих материалов».

Хикман и ее команда ждали запуска бота дольше, чем многие конкуренты BuzzFeed. Многие новостные организации предприняли набеги на эту технологию, но ранний послужной список был неравномерным . Хотя более 11 000 ботов были запущены в Facebook Messenger первоначальные попытки выявили несколько ошибок: медленное время отклика, множество уведомлений и общее непонимание.

Например, у нового бота из The Washington Post возникли проблемы с интерпретацией запроса репортера о новостях о Pokemon Go. подача статьи о баллотировании Эвана Бэя в Сенат штата Индиана. Некоторые пользователи жаловались, что Бот CNN не до конца понял их запросы.

Однако, в отличие от этих примеров, BuzzBot будет использоваться в первую очередь для сбора новостей, а не для их продвижения. Он находится в авангарде репортажей о ботах, которые главный редактор BuzzFeed Бен Смит считает интересной категорией, которая может освободить журналистов для других дел. Если бот окажется успешным, это может означать, что писателей отправляют брать интервью у политиков, а не заставляют их ждать прохожих на тротуаре.

(Снимок экрана)

«Репортажи о людях с улицы — это заведомо трудоемкая и ненадежная форма журналистики, которая традиционно практикуется в течение многих лет», — сказал Смит Пойнтеру. «И я думаю, что вы потенциально можете использовать это, чтобы получить немного больше масштаба и получить текстуру события — получить реакцию так, как это всегда делают репортеры».

Однако это не означает, что BuzzBot собирается оставить в прошлом старомодные политические репортажи.

Пользовательский контент не является новой концепцией (CNN’s я докладываю запущен в 2006 году), а рост социальных сетей породил легион краудсорсинговых корреспондентов.

Ни одно из этих событий не сделало репортеров из плоти и крови устаревшими. Как минимум, это вопрос проверки информации от тех, кто не сообщает, процесс, который требует критического взгляда и часто дополнительной отчетности. Бот не может применить новостную оценку к конкретной фотографии, видео или заявлению.

И есть контекст, который должны применять репортеры и редакторы, разбирающиеся в политике. BuzzBot в некотором смысле является улучшением по сравнению с традиционным краудсорсингом, потому что он позволяет BuzzFeed быть более детализированным (личные сообщения отдельным лицам, а не публичные твиты), но по-прежнему ничто не заменит ботинки на земле.

«Мы рассматриваем бота как дополнение к нашим репортажам», — сказал Смит. «Мы не пытаемся заменить репортеров роботами. Но я думаю, что это позволяет нам общаться со многими людьми одновременно».

Хотя в открытой лаборатории BuzzFeed в настоящее время нет других чат-ботов, компания не исключает экспериментов с ботами на других платформах, таких как SMS и Alexa, по словам представителя. Тем временем редакторы будут использовать BuzzBot для освещения предстоящего Национального съезда Демократической партии в Филадельфии.