Узнайте совместимость по знаку зодиака
Работники службы поддержки делятся жалобами клиентов, которые их 'сломали'
В Тренде
Источник: iStock Photo / Twitter 7 апреля 2021 г., Обновлено 8:51 по восточноевропейскому времени
Только люди, имевшие опыт работы в сфере обслуживания клиентов, действительно понимают, каким минным полем это может быть. Конечно, большинство людей разумны и понимают. Но время от времени вы взаимодействуете с действительно иррациональным человеком, чье поведение можно описать только фразой «мозговые черви». И, конечно же, это те встречи, которые лучше всего запоминаются работникам службы поддержки клиентов.
Статья продолжается под рекламойПользователь Twitter @ Keally22 , которого зовут Келс, сама бывшая работница службы поддержки клиентов, попросила людей, у которых была аналогичная работа, поделиться жалобами клиентов, которые 'сломали' их, взаимодействия, которые они просто не могли поверить, происходили, даже если они были буквально происходит перед ними. О боже, они вскипятят кровь любого нормального, разумного человека.
Работники службы поддержки клиентов, какая жалоба вас сломила?
- Келс & # x1F5A4; (@ Keally22) 14 ноября 2020 г.
Мне 18, ведущая Red Robin, День матери через 10 минут после открытия. Открыта только 1 секция, я вмещаю 3 семьи. Мгновенно ругался, потому что я испортил Карен в белых джинсах День матери, потому что они могли видеть других людей из-за своего стола
Келс начала обсуждение с пары собственных историй. Этот не в чарте. Эта «Карен» жаловалась, что может видеть другие люди из-за своего стола в очень загруженный День матери. Она ... когда-нибудь раньше ела в ресторане? Так работают рестораны буквально всегда. Но это была не единственная история Келс о ее пребывании в окопах службы поддержки клиентов.
Статья продолжается под рекламойЭто была история, которую я хотел написать, но она была слишком длинной, поэтому я добавляю ее в заметки, потому что она до сих пор лишает меня дара речи. pic.twitter.com/oEEcq5jVgv
- Келс & # x1F5A4; (@ Keally22) 14 ноября 2020 г.
Этот был настолько длинным, что ей потребовалось использовать приложение «Заметки», чтобы все это записать. По сути, эта ужасная женщина просто не поверила бы, что Келс дал ей правильный соус для ее пиццы, и она трижды заставляла ее переделывать пиццу, хотя Келс все понял правильно с первого раза. Работники службы поддержки клиентов - поистине святые. Вот почему обычные, нормальные люди должны быть очень милыми, когда вы сталкиваетесь с кем-то, просто пытающимся выполнять свою работу.
Статья продолжается под рекламойженщина пыталась меня уволить и кричала на меня, потому что я закрыл проезд, а затем другая дама пыталась меня уволить, потому что я сказал ей, что дополнительный соус - это лишнее
- hancake (@bowserstanacct) 14 ноября 2020 г.
мой был в машине, когда парень заказывал комбо, я прервал его, чтобы спросить «говяжий цыпленок или стейк», он сказал: «ты, блядь, не перебивай меня», менеджер сразу же посмотрел мне в глаза, увидел, что я плачу, и взял на себя, пока я плакал над посудой lmaooooo, это был такой маленький, но ужасный день
- CapriCornyCait (@CapriCornyCait) 14 ноября 2020 г.
Статья продолжается под рекламойКлиент заказывает тарелку говяжьей вырезки. Спрашивает, сколько добавить еще порцию говядины. Когда я сказал ему, он сказал, что «слишком много». Принес еду, и он спросил, где еще заказал говядину. Я прошу прощения и говорю, что думал, что ты ничего не хочешь. Он кричит на меня. Я плачу.
- Анна Рэй Кларк (@annaraeoflight) 14 ноября 2020 г.
Разве вам не нравится, когда на вас кричат за то, что вы делаете свою работу правильно? Работники службы поддержки клиентов, особенно работники ресторанов, терпят такое иррациональное поведение, казалось бы, нормальных людей. Это похоже на то, что они попадают в ситуацию, когда чувствуют свое превосходство, потому что кто-то выполняет их приказ, и они теряют всякое чувство приличия ... не говоря уже о логике.
Мужчина буквально сказал, что ему не нужна дополнительная порция говядины, а затем поднял шум, когда не получил ее! Как я уже сказал, «мозговые черви».
Статья продолжается под рекламойМоя первая работа была в местной пиццерии, где я готовила салаты и бутерброды. На меня кричал мужчина средних лет, потому что я забыл положить бесплатную пачку крекеров в его салат с собой.
- Саманта & # x1F47D; BLM (@swilse_) 14 ноября 2020 г.
Статья продолжается под рекламойНа первом курсе колледжа один из моих профессоров, который меня не узнал, накричал на меня, потому что у нас было только ее любимое пиво в бутылках, а не на разлив. Она вылетела из ресторана, когда менеджер сказал, что может налить ей бутылку в стакан ... по крайней мере, сейчас это забавно.
- lizzypulitzer (@lizzypulitzer) 14 ноября 2020 г.
Клиент заказал молочный коктейль. Было недостаточно холодно, поэтому мы говорим ей, что купим ей новую, но мы просто идем налить ту же самую в новый стакан, кладем новую соломинку и новый гарнир и приносим обратно, и ей становится намного лучше, это каким должен быть молочный коктейль
- Самара (@ samgo98) 15 ноября 2020 г.
Я очень люблю истории вроде молочного коктейля. В ответ на этот твит кто-то еще поделился, что, когда они работали в магазине мороженого, женщина пожаловалась, что ей не дали «хорошее мороженое, которое они держат в задней части магазина».
Она потребовала, чтобы они переделали ей коктейль. Таким образом, человек взял коктейль в спину, постоял в морозилке пару минут, а затем вышел обратно с тем же самым коктейлем. Женщина взяла его и самодовольно отпила, прежде чем уйти. Людям нравится верить, что к ним обращались по-особенному, будь то очень холодный молочный коктейль (что, что?!?!) Или `` хорошее секретное мороженое '' со спины, что я вам гарантирую. это не вещь.
Статья продолжается под рекламойПочти лучше, когда они уходят, думая, что они каким-то образом выиграли, когда вы действительно только что раскрыли, какие они ужасные люди. Единственная проблема в этом случае состоит в том, что их альтернативная реальность была подтверждена, и они, вероятно, проживут всю оставшуюся жизнь, думая, что всегда получат хорошее, если они просто будут достаточно жаловаться.
Статья продолжается под рекламойРазнося пиццу, женщина пригрозила вызвать полицию, потому что ее муж слишком много давал мне на чай в пьяном виде, и мой босс заставил меня ехать обратно, чтобы вернуть ей деньги.
- Последний Weyoun (@CTTrekkie) 15 ноября 2020 г.
Женщина сказала моему менеджеру, что она должна уволить меня на второй день, потому что я сказал ей, что она не может применить свои 17 купонов на товары, которые уже выставлены на продажу.
- София & # x1F5A4; (@sassatico) 14 ноября 2020 г.
Гай был недоволен своим возмещением, потому что это была сумма, которую он заплатил за это. Он купил товар со скидкой и хотел вернуть полную стоимость. Что сломало меня, так это то, что мой менеджер-мужчина вмешался, ВОЗВРАТИЛ ПОЛНУЮ ЦЕНУ и сказал мне, что этому парню просто нужно поговорить с другим мужчиной & # x1F643; & # x1F643; & # x1F643;
- Лиана (@lianasmooz) 15 ноября 2020 г.
Как? Как этот человек делать деньги жалуясь? Этого нельзя допустить. Оо, это меня иррационально разозлило.
Статья продолжается под рекламойТак много историй. Я был декоратором печенья, и на меня кричала богатая мама (которая использовала свои «игровые деньги», чтобы устроить ей двухлетнюю вечеринку по случаю дня рождения), потому что глазурь не точно соответствовала цвету пантона приглашения.
- Миган Маунтфорд (@DecoratedCookie) 14 ноября 2020 г.
легкий
- HelloImAce (@ragnarokjatszo) 14 ноября 2020 г.
Я также был хозяином, эта группа женщин средних лет вошла, одна из них с ребенком, они спросили о веганских вариантах, у нас их не было, поэтому они ушли, что было бы нормально, если бы их напутственные слова не были «извините, ребенок веганский ».
Иногда вы просто хотите схватить людей и сказать: «Слушайте слова, которые выходят из ваших уст. Они смешны. Вы говорите как абсолютный дурак. Это то, что я хотел бы сделать с мамой-печенькой и группой женщин с ребенком-веганом. Ооо, мальчик.
Статья продолжается под рекламойКонечно, сейчас, когда мы находимся в разгаре глобальной пандемии, такого рода взаимодействия связаны с новым уровнем ужаса. Несколько человек поделились откровенно опасными взаимодействиями, которые у них были с клиентами, которые не соблюдали правила, установленные на их рабочих местах из-за COVID-19.
Когда covid только начинался, у меня был заказчик, который повторял тон всего, что я сказал, с неприятными звуками, потому что он сказал, что это то, как я звучал в маске. Он даже не слушал меня и заставлял повторять все, как только ему надоело смеяться надо мной
- Линди Фрейкер (@lindy_fraker) 14 ноября 2020 г.
Я работаю на поле для гольфа. Я любезно попросил одного из участников не перемещать стулья во внутреннем дворике, так как это было правилом covid. Она в шутку облизала руки и коснулась ВСЕХ стульев во внутреннем дворике. Ее друзья не смеялись. Я не смеялся.
- Тай (@taylorkiwi) 15 ноября 2020 г.
Это не просто раздражает или сбивает с толку. Это очень страшно. Сейчас, как никогда ранее, работники службы поддержки клиентов вынуждены выполнять гораздо больше, чем им платят. Но этим беднякам всегда приходится мириться с таким многим. Будьте вежливы со своими работниками по обслуживанию клиентов. Вы понятия не имеете, с кем еще они имеют дело в течение дня.