Сытый владелец бизнеса теряет его из-за отрицательного отзыва Карен, потому что она не читала

В Тренде

27 июня 2021 г., опубликовано в 8:50 по восточноевропейскому времени

Есть предприятия, которые придерживаются сомнительной практики, например, намеренно не перечисляют цены на дополнительные услуги или дополнения или тот факт, что добавление напитков не является бесплатным. Нуср-Эт, также известный как «Солт Бэ», подвергся резкой критике за то, как его Майами а также Нью-Йорк работают рестораны, и есть масса отзывов от посетителей, которые выразили свое недовольство знаменитым шеф-поваром в Instagram.

Статья продолжается под рекламой

И хотя есть определенные случаи, когда покупатель, безусловно, прав, есть другие, где очевидно, что это не так. Например, когда посетители срываются из-за чего-то, что «не для бизнеса»; ошибка: когда кто-то доедает весь обед в ресторане, а затем решает, что он этого не хочет, или когда они пытаются вернуть платье или предмет одежды, которые явно были изношены и испачканы, и продавец отказывается их забрать .

А некоторые мелкие жалобы клиентов можно просто отнести к тому факту, что они не читали, как, например, владелец Small Business и TikTok-er Остин Скотт из Галены, штат Иллинойс, который опубликовал напыщенную речь о «Карен», которая не могла поверить что ее дочь потратила 126 долларов на наклейки.

Киттен Гордон, расстроенная своим опытом, опубликовала в Google негативный отзыв об Остине и магазине.

Статья продолжается под рекламой Источник: Google

Я знаю, о чем вы думаете: «Это большие деньги за наклейки». И да, это так. Однако мы не говорим о тех же стикерах, которые вы получаете в буклете Лизы Фрэнк (хотя они чертовски классные), они созданы местными инди-исполнителями.

Статья продолжается под рекламой

Возмущение Киттен было сосредоточено на том факте, что она считала, что наклейки были со скидкой 5 долларов за 20, хотя Остин говорит, что это не так. Она также намекнула Остину, что он пользуется услугами молодого покупателя с кредитной картой родителей.

Источник: TikTokСтатья продолжается под рекламой

Остин ответил на отрицательный отзыв Киттен в Интернете и выразил недоумение по поводу ее гнева по поводу продажи. Он объяснил, что наклейки не продавались, и рядом с ними не было таблички с надписью «5 из 20». Он также объяснил, что они были созданы местными инди-артистами, которые не могли получить скидки на массовое производство.

Если вы когда-нибудь были в Галене, штат Иллинойс (я бывал Охотники за приведениями , это чертовски круто), тогда вы узнаете, что он полностью охватывает очарование маленького городка. Многие из предприятий здесь принадлежат и управляются местными жителями, которые отдают дань уважения его исторической природе: Улисс С. Грант был оттуда, как и многие другие генералы / офицеры армии Союза.

Статья продолжается под рекламой Источник: TikTok

И хотя вести собственный бизнес достаточно сложно и, вероятно, сопряжено с немалой долей проблем, особенно со стороны клиентов и / или туристов, которые часто посещают город, большинство людей сделало бы молчание и просто вернуться к работе.

Статья продолжается под рекламой

Однако, как только эта критика прозвучала на публичной платформе, Остин почувствовал необходимость обратиться к несправедливой характеристике компании Neighborhood Trading. Что и понятно, когда вы так усердно работаете, чтобы иметь лучший бизнес / карьеру, это может расстраивать, когда люди звонят вам, когда вы действительно не сделали ничего плохого.

Источник: TikTokСтатья продолжается под рекламой Источник: TikTok

Его TikTok о стикерах Карен стал вирусным. В ролике он объясняет, что он не только дал покупателям возможность купить 3 и получить одну бесплатную сделку на товары, но и добавил дополнительную скидку 10%, потому что они совершали такую ​​крупную покупку.

Статья продолжается под рекламой

@austinscotttt

Кто-нибудь поможет мне #fyp #для тебя #розничная торговля #shopsmall #малый бизнес #бизнес #онлайн #поход по магазинам

♬ оригинальный звук - AustinScott

Тонны людей запрыгнули на раздел комментариев к его видео, кивая в знак согласия. Некоторые писали: «Какие стикеры стоят 20 за 5 долларов? Это не желание.

Статья продолжается под рекламой Источник: TikTok Источник: TikTokСтатья продолжается под рекламой

Более того, Киттен не просто оставила отрицательный отзыв в Google, но также прокомментировала свою квитанцию ​​Square, написав: «Мне очень жаль, но мы с мужем видели ту же табличку». Там было написано «стикеры 20 долларов за 5», но это нормально. Если бы его не было, вы бы не дали им первые 20 за эту цену ».

Источник: TikTokСтатья продолжается под рекламой Источник: TikTok

Она также обвинила Скотта в хищнических методах ведения бизнеса: «Вы воспользовались легкой ситуацией с двумя молодыми девушками. Слово будет распространяться ».

Статья продолжается под рекламой Источник: TikTok Источник: TikTokСтатья продолжается под рекламой

Остин сказал, что женщина не пыталась связаться с ним лично, чтобы выразить свое недовольство или попытаться вернуть некоторые из наклеек, которые они купили. Ничего такого.

Источник: TikTokСтатья продолжается под рекламой Источник: TikTok

Многие отзывы о компании Neighborhood Trading Company положительны, однако есть отзыв в Google от другого покровителя по имени Кейтлин Пеппмайер, который обвинил владельца магазина в дискриминации людей старше 50 лет и издевательстве над ними. ТИК Так.

Статья продолжается под рекламой Источник: TikTok

В Daily Dot поговорил с Остином, который далее прокомментировал ситуацию, сказав, что он очень рад видеть излияние поддержки со стороны людей в Интернете.

Статья продолжается под рекламой Источник: TikTok Источник: TikTokСтатья продолжается под рекламой

«Существует мнение, что в розничной торговле нужно просто улыбаться и кивать, потому что это« работа », но я считаю, что мои видео так хороши, отчасти потому, что я преодолеваю этот барьер и позволяю покупателям получить их. Ответ на это видео [является] шокирующим, потому что оно почти полностью поддерживает меня и мой бизнес ».

Источник: TikTokСтатья продолжается под рекламой Источник: TikTok

Далее он сообщил, что есть множество работников розничной торговли, к которым относятся неуважительно. Написано много о негативном отношении к работникам розничной торговли, особенно в Америке.

Статья продолжается под рекламой Источник: TikTok Источник: TikTok

«Эти ситуации не новы ни для меня, ни для работников розничной торговли. Подобные ситуации случаются каждый день, и, честно говоря, это должно прекратиться. Людям нужно научиться уважать не просто так, а беспорядки просто не убираются сами собой. Вот почему, независимо от того, на чьей стороне люди после просмотра моих видео, по крайней мере, в конце дня я буду знать, что защищал себя и свой бизнес, - сказал Остин.