Как управлять своей реакцией и своей реакцией во времена перемен

(Изображение через iStock)

Изменения создают смесь предвкушения, беспокойства, неуверенности, страха, рвения и страха.

В этих чувствах есть что-то важное. Слова описывают не само изменение, а то, как люди обычно себя чувствуют, сталкиваясь с изменением. Руководить изменениями — значит руководить людьми. Вот некоторые типичные эмоции, которые вы можете испытывать, когда объявляется шанс, и как вы можете управлять своими ответами и направлять окружающих.

Если вы хотите казаться взволнованным и заряженным во время перемен:

• Небрежно используйте положительные слова об этом в неформальной обстановке, например: «Я думаю, что это довольно неплохая идея». Или: «Похоже, у него есть потенциал. Нам просто нужно исправить ошибки».
• Вызовите помощь с начальной задачей и позвольте другим узнать, что вы работаете над ней.
• Выглядите взволнованно: используйте хороший зрительный контакт и осанку, улыбайтесь и выглядите счастливым и сосредоточенным, когда вы работаете над новой инициативой.
• Не позволяйте людям прерывать вас, когда вы работаете над новой инициативой. Скажите им, что вам нужно закончить то, что вы делаете, и позвоните им/найдите их позже.
• Обсудите в разговоре, что вам нравится в новом проекте и почему.

Чтобы казаться другим заинтересованным и разумным, но также и немного скептичным:

• Когда объявляется об изменении, задавайте уточняющие вопросы нейтральным или позитивным тоном, например: «Не могли бы вы объяснить немного подробнее…» или «Я заинтригован, но я хотел бы понять этот момент немного лучше…». Обратите внимание на тон вашего вопроса и тон вашего голоса.
• На следующий день после объявления прокомментируйте коллегам или руководителю, что вы всю ночь думали о том, как будет развиваться этот новый проект, и задавались вопросом, думали ли люди, возглавляющие инициативу, об «этом» потенциальном препятствии и «этой» потенциальной выгоде, а затем идите. узнать ответ. Пойдите еще дальше, просто заявив, что вы заинтересованы в успехе этой инициативы.

Если вы хотите сделать больше, чтобы следовать линии компании, вероятно, в прошлом вы сидели в лагере скептиков или скептиков, а теперь хотите начать менять свой имидж или позицию.

• На этот раз не говорите ничего плохого. Когда тема поднимается, примите открытую, расслабленную позу и заинтересованное выражение лица.
• Задайте своему руководителю справедливый вопрос о новой цели или видении, чтобы продемонстрировать искренний интерес.
• Попробуйте немного самоуничижения перед коллегами или начальником: «Эй, даже я вижу причины этого нового направления». «Что я мог — и извините, что удивляю вас здесь — но чем я мог помочь?»

Если вы думаете, что хотите яростно критиковать новое видение (даже справедливо) с любым, кто хочет его обсудить, сначала признайте, что это не всегда хорошая идея. Слишком много болтовни об изменении может показаться вашим менеджерам попыткой раздуть угли инакомыслия, даже если это не входит в ваши намерения. Если вы действительно хотите как можно объективнее критиковать новое видение или цель, вы можете:

• Решите, присоединяться ли к обсуждению кулеров с водой и когда выходить, а когда присоединяться к нему. Вы также можете слушать, не высказывая собственного мнения. Или вы можете играть роль модератора дискуссии, выискивая мнения, которые отличаются от мнений самых громких ораторов: «Какая здесь другая сторона? Давай попробуем прислушаться друг к другу».
• Используйте не зажигательный язык. «Давайте держать уровень ниже 100 децибел, ребята». «Разумные люди могут не согласиться».

Если вы хотите выслушать мнение других, прежде чем решить, что вы думаете:

• Сначала рассмотрите свои источники. Знают ли они, о чем говорят?
• Используйте нейтральный язык, чтобы задавать открытые вопросы людям, которые, вероятно, имеют разные точки зрения: «Что привело вас к такому мнению?» «Какие плюсы и минусы вы видите?» «Как бы вы отреагировали на эту мысль о новой цели?»
• Спросите своего руководителя, возможно ли проведение сеанса вопросов и ответов или мозгового штурма. Объясните, что публичный показ может выявить некоторые недостатки, но также и некоторые потенциальные решения проблем, а также некоторые положительные моменты.
• Если вопросов и ответов не будет, вы можете попросить кого-то, кто знаком с информацией о компании, ответить лично или в письменной форме на вопросы, на которые вам необходимо ответить.

Взято из Управление изменениями: создание стратегий, расстановка приоритетов , самостоятельный курс Элейн Крамер в Пойнтер НовостиU .

Пройти полный курс

Вы пропустили курс кофе-брейка? Вот наш полный состав.