«Может стоить вам дорого» — женщина записала грубый ответ клиента, называя цену плитки

Тенденции

Женщина, которая работает в Длинный остров магазин по продаже плитки размещен на ТИК Так поделиться взаимодействием между ней и клиентом, которое шокировало не только ее, но и толпы ее последователей.

Продолжение статьи ниже рекламы

Мой ( @айо_мари_ ) записала себя, пока была на работе. В разговоре с потенциальным клиентом Миа говорит, что выбранная клиентом плитка стоила 90 долларов за штуку, что, по словам Миа, было «дорогим» по цене за плитку, поскольку плитки обычно продаются за квадратный фут.

Клиент, похоже, не был в восторге от того, что Миа назвала вещь дорогой, и, похоже, думал, что Миа считает, что она не может себе это позволить.

Вот как развивалась ситуация:

«Вы сказали, что это дорого», - начинается видео с замечания покупателя, когда Миа объясняет стоимость плитки, которую интересует покупатель.

«Эти плитки обычно упаковываются в коробки квадратными футами; эта продается поштучно», — говорит она женщине, находящейся за кадром.

Продолжение статьи ниже рекламы

«Поэтому я была в шоке от того, что 90 долларов за штуку за крошечную плитку - это дорого. По моему мнению», - говорит Миа покупателю плитки, который отвечает: «Может быть, для вас это дорого, но не для меня».

Продолжение статьи ниже рекламы

Затем Миа приближает камеру к ее ошеломленному выражению лица, что выглядит как попытка передать, насколько она была шокирована ответом клиента.

«Можете ли вы это записать, пожалуйста?» — спрашивает клиент Миа.

«Конечно», — говорит Миа, кладя ручку на бумагу вместо покупателя.

«Спасибо», — отвечает ей покупатель.

В этот момент слышно, как другой коллега за кадром уверяет клиента, что Миа «не делает предположений».

TikToker пишет в текстовом наложении, как ее коллега (Крейг), по-видимому, работала над тем, чтобы рассеять любые потенциальные негативные чувства, которые могли возникнуть в результате ее взаимодействия с клиентом: «Крейг защищает меня, потому что я буквально никогда никого не осуждаю».

Продолжение статьи ниже рекламы

Крейг продолжал говорить: «Большинство ковров обычно стоят около 4 долларов за квадратный фут, я думаю, если это 12 долларов, я думаю, что это дорого».

По ходу видео Миа написала в другом текстовом наложении, что любая неловкость, которая у нее возникла с клиентом, в конечном итоге была подавлена.

Продолжение статьи ниже рекламы

«Хорошая новость в том, что она вернулась, и мы стали лучшими друзьями, лол», — написала Миа в той части видео, где она передает покупателю документы, уверяя, что плитка, которую она выбирает, предназначена для дизайна ванной комнаты.

TikToker добавил, что покупательница «продолжила показывать нам туалет, который она хотела от АЛИ-БАБА».

После того, как клиент ушел, Крейг говорит Миа, что женщина подумала, что они «осудили ее» своим комментарием после того, как указала, насколько дорогая плитка.

Продолжение статьи ниже рекламы

Миа рассказала, что чаще всего потенциальные клиенты жалуются на то, что цена плитки слишком высока, поэтому она была шокирована тем, что женщина в данном случае выглядела разгневанной тем, что она упомянула, что стоимость плитки высока, и именно поэтому после взаимодействия создатель контента, вероятно, выглядел так, как будто она находилась в Сумеречной зоне.

Продолжение статьи ниже рекламы

«Занимаясь бизнесом пять лет, вы лучше узнаете свою клиентуру. Почти каждый раз, когда я называю цену на этот бренд, меня высмеивают за то, что я предлагаю такую ​​«дорогую плитку», поэтому меня явно стошнило от шока от наклейки. », — написала она в другом текстовом наложении.

«Как будто я никогда раньше не оценивала эту плитку. Тот факт, что это единственная плитка в моей жизни, которую я когда-либо продавал, продавалась поштучно. Десять на тридцать дюймов — это очень большая, Крейг», — говорит она ей. коллега, демонстрирующий размер плитки.

Продолжение статьи ниже рекламы

На экране появится еще одно наложение текста. «В этой области всегда есть место для обучения и роста, и вы воспринимаете каждый опыт как учебный урок», — пишет она, указывая, что она предпочитает учиться на своем взаимодействии с потенциальным клиентом, чтобы не допустить повторения той же ошибки. .

Продолжение статьи ниже рекламы

«90 долларов за штуку», — говорит она, открывая рот, чтобы выразить свое изумление, глядя в камеру. Затем она разговаривает с кем-то еще за кадром, спрашивая, слышали ли они, что произошло. Миа рассказывает этому другому человеку свой опыт общения с клиентом.

«Она идет: может быть, это дорого для тебя», - рассказывает Миа, казалось бы, осуждающим и противным тоном, покачивая головой из стороны в сторону, - «но для меня это не дорого».

TikToker продолжает: «Она такая: ну, мой подрядчик дал мне адрес этого места, чтобы я знал, что нахожусь в нужном месте. Я сказал, что, конечно, вы в правильном месте», прежде чем видео в конечном итоге обрывается.

Продолжение статьи ниже рекламы

Были комментаторы, которые встали на защиту Мии, причем один человек заявил, что даже если у вас есть куча денег, это все равно сумасшедшая сумма, которую можно заплатить за одну плитку: «Объективно 90 долларов за плитку — это дорого даже если ты можешь себе это позволить!»

Продолжение статьи ниже рекламы

«90 долларов за плитку — это безумие», — сказал кто-то другой.

Однако в разделе комментариев был еще один человек, который предложил другое прилагательное/описание плитки, в покупке которой был заинтересован клиент.

«Теперь его называют «высшим классом», — написали они, и Миа, казалось, разделяла это мнение, впадая в тот же дух продаж: «РОСКОШНО».

Были ли у вас когда-нибудь на работе ситуации, когда вы чувствовали, что клиент обиделся, потому что вы, возможно, предположили, что он не может себе что-то позволить?