OG Slimes сталкивается с негативной реакцией клиентов за повышение цен в Черную пятницу

Для большинства предприятий, Черная пятница это шанс совершить крупные продажи и разгрузить запасы, которые в любом случае могут не продаваться. Однако иногда приходится задаться вопросом, действительно ли сделка в Черную пятницу, которую вы выигрываете, так хороша, как кажется.

Так было с клиентами И Слаймы , розничный торговец, продающий слизь и другие липкие безделушки всем, кто в них нуждается. Некоторые клиенты заметили что-то подозрительное в извинениях компании в Черную пятницу, и негативная реакция была настолько серьезной, что компания даже принесла извинения. Вот что мы знаем об этом споре.

Давайте разберемся в споре вокруг OG Slimes в Черную пятницу.

По сути, OG Slimes подняла цены прямо перед Черной пятницей, а затем предложила продукты со «скидкой», которая отражала цены до их повышения. Похоже, они надеялись, что клиенты не заметят этого и подумают, что заключают сделку, хотя на самом деле с них взяли полную цену. После внесения изменений их раскритиковали в социальных сетях, и они фактически принесли официальные извинения.

«Привет! Мы хотим решить ваши проблемы и взять на себя ответственность за недавние изменения», — написала компания в Instagram. «Цена на 1 доллар была сделана специально для этого пополнения запасов, чтобы учесть ускоренные поставки более 50 продуктов, найм дополнительного персонала для помощи в производстве и упаковке, продление рабочего времени на весь ноябрь и закупку дополнительных расходных материалов для доставки дополнительных товаров. тысячи заказов».

«Эти шаги были необходимы для обеспечения качества, стабильности и своевременности нашей продукции», — продолжили в компании. «Мы понимаем, что нам следовало сообщить об этом раньше, и очень сожалеем, что не были более прозрачными заранее. Ваше доверие значит для нас все, и мы глубоко сожалеем о любом разочаровании или расстройстве, которое это могло вызвать».

«Пожалуйста, знайте, что эти решения не были приняты легкомысленно — они были необходимы для поддержания нашей деятельности, продолжая поставлять продукты, которые вы любите», — заключает пост.

Однако большинство людей не удовлетворилось этим объяснением, отметив, что время повышения цен идеально совпало с Черной пятницей. Некоторые другие звучат выключено. Реддит отметил, что отсутствие прозрачности также затрудняет покупку.

«Им нужно понять, что проблема не в долларе — это невероятно неэтичный способ, которым они это сделали. И что просто сказать: «Упс, мы не сообщили об этом» — это не значит взять на себя ответственность», — написал один человек на Reddit.

В конечном итоге все это стало катастрофой для OG Slimes, которая, похоже, потеряла многих клиентов из-за повышения цен.

Вся эта сага является важным напоминанием о том, что клиентов нельзя воспринимать как нечто само собой разумеющееся. Даже если вы думаете, что точно знаете, как ими манипулировать, они умнее, чем вы думаете, и могут заметить, если вы поднимете цены и никому не расскажете. На самом деле, такое поведение может привести к потере клиентов как в краткосрочной, так и к долгосрочной перспективе, а также нанести серьезный вред вашей репутации.