Команда аудитории Philadelphia Inquirer перестала тратить все свое время на Twitter (и реферальный трафик остался прежним).

Изображение через Shutterstock

На этой неделе Poynter и API объединились, чтобы глубже изучить то, что работает в местных новостях. Здесь вы можете прочитать, как The Philadelphia Inquirer автоматизировал Twitter и увеличил аудиторию на других платформах, а также в «Лучших новостях» , узнайте, как редакция Филадельфии создала свою аудиторию, используя важные уроки Table Stakes.

Команда аудитории Philadelphia Inquirer раньше проводила 80% своего времени в Твиттере, получая 2-3% прибыли от реферального трафика.

«И я подумал: ну, это смешно», — сказал Ким Фокс, главный редактор по аудитории и инновациям.

Теперь флагманские учетные записи Inquirer в Twitter автоматизированы, и Inquirer получает… да… около 2-3% дохода от реферального трафика. Сэкономив время, команда зрителей из семи человек, которую возглавляет Фокс, вложила свою энергию в:

• Оптимизация фирменных страниц Facebook с двух до одной, сокращение публикаций на 30% и увеличение реферального трафика на 30%.
• Рост аккаунта Inquirer в Instagram на 87%
• Переработка стратегии рассылки новостей с автоматической на написание персоналом
• Запуск брифинга умных динамиков, который привел к тому, что Fox создала команду инноваций
• Добавление SEO и аналитики во все, что они делают

Связанный: The Milwaukee Journal Sentinel перестал публиковать каждую историю в социальных сетях и утроил количество подписчиков

Такой подход имеет смысл по многим причинам. Вот два из них: Согласно апрельскому отчету Исследовательский центр Пью , в США около 80% всех твитов исходят от 10% твиттеров. В отчете было обнаружено — и это неудивительно — что Twitter не похож на реальный мир, к которому местные отделы новостей пытаются обратиться.

Кроме того, после перехода на бизнес-модель по подписке 2% отдачи от 80% усилий просто недостаточно.

«Нам нужно найти новую аудиторию», — сказал Фокс. «Нам нужно взаимодействовать с ними. Нам нужно заставить их подписаться, иначе мы не выживем».

Скриншот, Твиттер

Фокс и Росс Магиелс, менеджер по развитию аудитории, не против Твиттера. Оба сделали это по отдельности. Это очень хорошо работает для определенной аудитории, включая политику и спорт, для больших событий и для отдельных журналистов.

«Во многом благодаря Твиттеру я нахожусь там, где нахожусь сегодня», — сказал Фокс.

Когда она была в своей первой роли по развитию аудитории в Канадской радиовещательной корпорации, «это было новое пространство, и мы везде видели, что это была лента новостей».

Фокс использовал его, чтобы освещать землетрясения на Гаити и восстание в Египте.

Но с тех пор, по ее мнению, развитие аудитории переросло в вовлечение. Хотя есть качественные способы измерения этой работы, «меня больше интересует количественная часть».

Связанный: Хотите больше о преобразовании местных новостей? Подпишитесь на Local Edition, наш еженедельный информационный бюллетень

Весной 2017 года The Inquirer изменился, начав формировать аудиторию. Одной из первых вещей, на которую обратила внимание команда, было то, как люди проводят свое время.

Команде нужно было управлять социальными сетями Inquirer, стратегией SEO, информационными бюллетенями по электронной почте, комментариями на сайте и аналитикой данных, а также делиться выводами с остальным отделом новостей.

Итак, журналисты начали с вопроса, что они получили от каждого из этих элементов. Нетрудно было понять, что заставлять кого-то вручную отправлять твиты по восемь часов в день не стоило того.

Inquirer по-прежнему рассылает написанные сотрудниками твиты, особенно о последних новостях, работе предприятий и выборах. Скриншот, Твиттер

Инквайрер использует Социальный поток , инструмент автоматизации, который помог настроить отдел новостей, работающий через RSS-канал. Social Flow собирает заголовки и метаданные, включая фотографии, и публикует их в Твиттере.

Рен ЛаФорм из Poynter сказал, что другие инструменты, которые делают это, включают Эхобокс а также Настоящий гимн , и Джозеф Лихтерман ранее сообщал, что Detroit Free Press использует Служба социальных новостей для автоматизации .

Связанный: Cleveland.com хочет читать текстовые сообщения (и зарабатывать деньги)

The Inquirer по-прежнему отправляет вручную твиты для экстренных новостей, корпоративных репортажей и историй, включающих освещение выборов. Это стратегия и в Детройте. Как сообщил Лихтерман, только 20-30% их твитов создаются вручную.

Главный урок здесь — быть скептичным, — сказала Магиелс.

«Многие из этих вещей поддаются измерению. Что мы получаем от этого по сравнению с тем, что мы вкладываем?»

По словам Фокса, рост аудитории — это гораздо больше, чем просто зависание в Твиттере.

«Заголовок — «диверсифицировать».