Узнайте совместимость по знаку зодиака
У Houston Chronicle есть подкаст о барбекю, сайт для умников и большие планы по превращению читателей в подписчиков.
Технологии И Инструменты
В отделе новостей Houston Chronicle. (Фото Кристен Хэйр/Poynter)
ХЬЮСТОН — «Добро пожаловать на подкаст BBQ State of Mind», — сказал Джей Си Рид в микрофон в углу видеостудии Houston Chronicle. 'Меня зовут…'
«Можем ли мы сделать это еще раз без такого «приветствия»?» — прервал его Скотт Кингсли. Директор по мультимедиа и продюсер подкаста отрегулировали громкость микрофона, а два других журналиста в темной звукоизолированной студии разразились смехом.
«О, хорошо, — сказал Рид, обозреватель барбекю в Chronicle. 'Я никогда не знал.'
Несмотря на то, что Кингсли продюсировал подкасты для Chronicle в прошлом году, Барбекю состояние души все еще новинка для Рида, кулинарного редактора Грега Мораго и ресторанного критика Элисон Кук.
Этот подкаст — четвертый и самый новый для Chronicle, и он является частью стратегии по расширению нишевой аудитории, превращению ее в лояльных и, в конечном итоге, цифровых подписчиков.
Редакторы описывают «Хронику» как прибыльную новостную организацию, хотя и отказываются сообщить конкретные цифры. Число подписчиков воскресных печатных изданий составляет около 300 000 человек, и основная часть доходов по-прежнему поступает от продаж печатной рекламы.
«Хотя мы благословлены обилием печатной рекламы, тем не менее, с каждым годом она немного сокращается, что пугает», — сказал Вернон Леб, главный редактор Houston Chronicle.
Теперь они сталкиваются с этой реальностью с помощью трех стратегий: создать нишевую аудиторию, научить отдел новостей понимать и заботиться об аналитике и использовать обе эти стратегии, чтобы превратить читателей в подписчиков.
Элисон Кук, Джей Си Рид и Грег Мораго (слева направо) снимают третий эпизод подкаста Houston Chronicle о барбекю. (Фото Кристен Хэйр/Poynter)
«Что это за новый ад?»
Нэнси Барнс запечатлела свой первый день в качестве главного редактора Houston Chronicle. Это не просто воспоминание. Штатный фотограф сделал снимок и дал ей копию .
В нем Барнс стоит у слияния грязных серых отделов новостей. Журналисты хроники вокруг нее поднимают взгляды из-за своих столов. Некоторые стоят на заднем плане, скрестив руки или уперев руки в бока. Никто из них не выглядит счастливым.
К 2013 году «Хроника» претерпела серьезные сокращения. Целые этажи штаб-квартиры в центре города пустовали.
«К тому моменту мы через многое прошли», — сказала Лиза Грей, редактор интернет-журнала Chronicle Grey Matters, который делает акцент на чувстве места и умных беседах. «Никакие изменения не могут быть хорошими, это то, что вы видите на этих лицах».
Также в то время они думали: «Что это за новый ад?» — сказал Грей.
В самой крупной газете четвертого по величине города США в редакции работало 480 человек. Когда Грей начал работать здесь в 2005 году, внутренний список телефонов занимал всю страницу спереди и сзади. В течение многих лет шрифт становился все больше, а список — меньше.
Когда Барнс пришел из Minneapolis Star Tribune в 2013 году, в Chronicle работало менее 200 сотрудников. В том же году Леб присоединился к The Washington Post в качестве управляющего редактора. В 2016 году Chronicle покинула свое здание в центре города и перебралась в место ближе к центру города, где когда-то размещалась газета Houston Post. (Чтобы узнать больше, посмотрите видео тура по новостям в конце статьи.)
Среди вещей, которыми Барнс занялся на раннем этапе, было перераспределение ресурсов в отделе новостей. По словам Барнса, после увольнений и выкупа осталось много редакторов, но недостаточно репортеров. Они добавили человека в бюро Остина. Они привлекли людей для покрытия федеральных судов и иммиграционной службы. И они сократили некоторые высокооплачиваемые рабочие места, чтобы освободить место для большего количества репортеров.
Всего Барнс нанял 100 человек. Сейчас в отделе новостей около 200.
Барнс часто говорит своим сотрудникам, что скорость изменений в этой отрасли одновременно воодушевляет и утомляет. Когда она стала редактором Star Tribune в 2007 году, люди говорили, что это было самое тяжелое время для индустрии.
«На самом деле это не так, — сказал Барнс. «Поверьте мне, это было не так. Но цифровые изменения сейчас ускоряются, и мы должны опередить их или, по крайней мере, догнать».
Нэнси Барнс в Houston Chronicle, 18 сентября 2013 г. (Фото Майкла Полсена, Houston Chronicle)
«Вы выбираете инструменты, которые хотите использовать».
The Houston Chronicle предложила свои новые стратегии в рамках инициативы Knight-Lenfest Newsroom в этом году. (Раскрытие информации: эта программа финансировала мою работу. Подробнее см. в конце этой статьи.) В прошлом году этот проект работал с отделами новостей в Далласе, Майами, Миннеаполисе и Филадельфии в рамках процесса, призванного ускорить изменения и адаптацию к цифровым технологиям.
Группа в этом году снова включает Филадельфию, а также Houston Chronicle, The Seattle Times, The (San Jose) Mercury News и Milwaukee Journal Sentinel.
Для участников в Хьюстоне недавно произошел момент озарения, когда фасилитаторы программы поделились схемой снеговика. Голова снеговика — это видение. Живот снеговика — это стратегия. Нижняя часть снеговика - это инструменты.
В течение многих лет, по словам Лоэба, «Хроника» строила треть снеговика.
«Мы провели большое количество цифровых тренингов для людей, интенсивные двухнедельные модули, видеотехнологии, данные, социальные сети, и ничего из этого не потребовалось», — сказал он. «Они прошли всю подготовку, а затем вернулись к своей жизни, ориентированной на печать. Мы дали им нижний шар снеговика без двух верхних шаров, стратегии или миссии».
Теперь у группы аналитики есть метрики для каждого сотрудника. У каждого есть доступ как к Omniture для просмотра аналитики, так и к Chartbeat для просмотра в режиме реального времени. И на встречах с каждым столом им всем дали задание увеличить их число.
«У каждого есть базовый уровень, на котором он сейчас находится, и их цель — увеличить аудиторию на 50 процентов в течение следующих шести месяцев», — сказал Леб.
Он надеется, что двухнедельные утренние смены в центре последних новостей Chron.com приведут к трем изменениям в поведении сотрудников отдела новостей:
- Люди опубликуют больше утром.
- Они сосредоточатся на социальных сетях и будут использовать эти платформы для расширения своей аудитории.
- Они упакуют свою работу таким образом, чтобы она хорошо работала в Интернете.
«В первый раз наша проблема заключалась в том, что мы давали вам инструменты без какой-либо стратегии или контекста», — сказал Леб. «Теперь мы в основном даем вам стратегию и контекст. Вы выбираете инструменты, которые хотите использовать».
Для Марии Каррильо, старшего редактора, такой подход имеет большое значение. Каррильо, который пришел в Chronicle в 2014 году, видел много цифровых проповедей, но не видел всеобъемлющей цифровой стратегии.
«Теперь цель состоит в том, чтобы использовать свою журналистику, чтобы вдохновлять людей на общение», — сказала она. «Это имеет смысл».
У Houston Chronicle пока четыре подкаста.
«Люди, места, сделки, грязь»
Три года спустя запуск серых вопросов , эксперимент с умной цифровой журналистикой на houstonchronicle.com публикует около трех статей в день от журналистов из отдела новостей, а также от сторонних авторов. Истории «Серые дела» неизменно занимают houstonchronicle.com «Топ-10 историй», — сказал Грей.
«Однажды я опубликовала уравнение, которое очень хорошо зарекомендовало себя в Интернете», — сказала она. «Это меня расстроило».
Сейчас она является частью нишевой стратегической команды Chronicle. Один из ключей, по ее словам, заключается в том, чтобы понять, что не все должны делать все. Теперь они пытаются выяснить: кто хорош в подкастах? Кто может блистать информационным бюллетенем? Какие инструменты работают с каждым конкретным журналистом?
Нэнси Сарнофф, репортер по недвижимости, ведет Зациклен , подкаст, который она запустила вместе с коллегой Эрин Малвейни в июне прошлого года. «Looped In» рассказывает истории «о людях, местах, сделках, грязи» и на сегодняшний день насчитывает 44 эпизода.
В июне «Зацикленный» получил награду от Национальной ассоциации редакторов недвижимости.
«Это позволяет мне рассказывать истории по-новому, — сказал Сарнофф, который начал работать в Chronicle в 2004 году. — Очень весело быть в авангарде чего-то».
Не то, чтобы подкасты больше не были на переднем крае, добавила она.
— Но они здесь.
«Люди, которые живут здесь, в этом городе, даже не знают, что есть второй веб-сайт»
Знаете ли вы, что у Хроники есть два сайта?
хрон.com , его первый сайт, является бесплатным и фокусируется на экстренных и вирусных новостях. houstonchronicle.com до недавнего времени находился за жестким платным доступом. Теперь он измеряется.
«Люди, которые живут здесь, в этом городе, даже не знают, что есть второй веб-сайт», — сказал Каррильо.
На двух сайтах также есть отдельные сотрудники. Андреа Муни, исполнительный продюсер Chron.com, подчиняется непосредственно Hearst, материнской компании Chronicle. Стратегия двух площадок применяется в газетах Hearst по всей стране.
По словам Леба, теория, лежащая в основе стратегии двух сайтов, заключалась в том, что платный сайт будет предназначен для людей, которым нравится газетный опыт и которые хотят более глубокого погружения. Бесплатный сайт создаст большую аудиторию и базу доходов от рекламы, а также подтолкнет подписчиков к платному сайту.
На практике этого не произошло.
Корпоративная стратегия Hearst сейчас меняется в Соединенных Штатах. Жесткий платный доступ отключен на houstonchronicle.com, заменен трехэтажным счетчиком. Оба сайта будут отслеживать привычки людей к чтению и настраивать свою домашнюю страницу в зависимости от того, за чем они приходят. Есть надежда, что бесплатный сайт будет лучше превращать обычных пользователей в цифровых подписчиков.
Но даже если это сработает, по-прежнему существует проблема идентичности и четкое разделение между двумя сотрудниками.
«Они ищут преданных читателей в любом случае», — сказал Каррильо. «Какая для нас лучшая стратегия? Я думаю, что в отделе новостей было бы хорошо чувствовать себя единым целым, не чувствовать, что наши цели каким-то образом расходятся».
Этот отдел новостей должен научиться совмещать шумиху с работой, которая имеет большое социальное влияние.
«Они нужны друг другу», — сказал Грей.
Мобильные сайты Chron.com слева и HoustonChronicle.com справа одновременно в среду, 28 июня 2017 г.
«Перемены требуют времени».
Больше года назад Лидии ДеПиллис позвонил Леб. Он спросил, думала ли она когда-нибудь приехать в Техас?
У нее не было. В то время ДеПиллис работал в The Washington Post. Какое-то время она чувствовала себя беспокойно. Поэтому она приехала в Хьюстон, и «я нашла место, которое находилось в процессе переосмысления».
Вещи менялись изо дня в день. Персонал брался за большие проекты. Но с самого начала было неясно, чья работа должна была думать о том, как истории выглядят в Интернете.
По словам ДеПиллис, поскольку Chronicle работает над развитием цифровых привычек, которые связаны с их цифровой стратегией, здесь все еще мешают некоторые процессы печати. Эти процессы печати, включая заголовки в газетном стиле и полное отсутствие визуальных эффектов, могут меняться по мере того, как люди начинают понимать показатели и стратегию.
Некоторые другие проблемы, которые все еще остаются:
- Утром. В то время как отдел новостей начинает свой рабочий день в 7:30 утра, большинство остальных сотрудников отдела новостей этого не делают. Очевидно, что вы не можете публиковать истории в Интернете раньше, если вы опаздываете.
- Мягкая середина. Многие редакторы сократили статьи средней длины, и здесь это тоже должно произойти, сказал Каррильо. «Мы находимся в мире, где мы действительно стремимся к быстрому удару и глубокому погружению».
- Привлечение всех к ответственности — «Я очень беспокоюсь о концентрации и термине, который я сейчас использую все время, — подотчетность», — сказал Муни. Если люди должны публиковать больше, приходить раньше и изучать новые инструменты, что произойдет, если они этого не сделают? «Перемены требуют времени, — сказала она. «Мы пытаемся сделать это быстрее. Но это требует времени. Успех поможет сделать это быстрее».
Редакторы останавливают «Хронику» 'Отклонен' серия как пример того, что возможно. Расследование специального образования было финалист Пулитцеровской премии . По словам Грей, это выглядело красиво как в Интернете, так и в печатной версии, и онлайн-команда участвовала в этом с самого начала.
Рэйчел Глисон пришла в Chronicle год назад и наблюдала за развитием нового подхода. Глисон, журналист данных и продюсер, сказал, что стратегия двух площадок сопряжена с множеством проблем. Но теперь отдел новостей, кажется, согласен с тем, насколько важны цифровые технологии, и у них есть инструменты, которые помогут им достичь этого.
«Я чувствую, что мы на правильном пути, — сказала она, — и у нас еще столько работы впереди».
«Буквально вы можете специализироваться на мясе…»
В закрытом углу видеостудии «Хроники» продолжалась запись BBQ State of Mind. Рид немного не приветствовал его прием, а затем вступил в инсайдерскую беседу о радостях и испытаниях барбекю.
«Люди не понимают, что в Texas A&M можно в буквальном смысле специализироваться на мясе… — сказал Рид.
— …Ага, доктора мясных наук, — сказала Мораго.
«Это потрясающе».
Кингсли, мультимедийный редактор, слушал в наушниках. Он хотел бы создавать больше подкастов, но они не могут добавлять все больше и больше к работе людей.
Они должны выбрать что-то вроде этого, и быть очень, очень хорошими в этом, сказал он.
Кингсли ушел из индустрии в 2009 году, когда его уволили из Providence Journal. Он решил, что это все. Затем, два года назад, он оказался в Хьюстоне, где брал интервью для «Кроникл».
В глубине души он подумал: «Переехать в Техас? Ты шутишь, что ли?'
Но он нашел место, которое казалось другим, чем то, что он оставил.
В своем интервью Леб умело приманил Кингсли.
Леб сказал: «Вы знаете, некоторые люди готовы к приключениям, а некоторые нет», — вспоминал Кингсли.
Направляясь в аэропорт, Кингсли думал об этом. И он понял, что был удивлен, насколько сильно он заинтересован в возвращении в журналистику. Было много причин не возвращаться — семья, переезд, постоянно меняющаяся отрасль.
Но он, как и многие здесь, был готов к приключениям.
Примечание редактора: работа Кристен Хэйр, посвященная местным инновациям, финансируется Инициативой отдела новостей Knight-Lenfest. В дополнение к регулярному освещению, обучению и информационному бюллетеню, грант призывает Хэйра повторно посетить отделы новостей в прошлогодняя группа и посетите отделы новостей в группа этого года сообщить о том, что работает, а что нет, и об извлеченных уроках. При этом Пойнтер сохраняет полную редакционную независимость.