Сотрудник Panera отказывается принимать заказ из-за кричащего ребенка

В тренде

Когда вы работаете в Автокафе , попытка услышать запросы клиентов через громкоговоритель может оказаться сложной задачей. В таких ситуациях, вероятно, лучше просто набраться терпения и спокойно попросить клиента повторить его просьбу, или, по крайней мере, это то, что, вероятно, подскажет вам корпоративное обучение.

Продолжение статьи под рекламой

Конечно, постоянно повторяться и напрягать слух, слушая заказ клиента, может быть неприятно. Сколько напитков они сказали, что хотят? Какую замену они хотели? Они хотели что-нибудь вывезти? Добавлено?

Это может быть еще более раздражающим, если рассматриваемый клиент несет ответственность за тонну звуковой обратной связи, поступающей через динамики. Что, по-видимому, и произошло в вирусном TikTok, где женщине рассказал Панера сотруднице, что они не будут принимать свой заказ через громкоговоритель в машине, потому что ее ребенок слишком шумит.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @leikerornot

В клипе, опубликованном TikToker @leikerornot , можно увидеть, как женщина записывает проезд по магазину Panera, когда она разговаривает с работником через громкоговоритель.

«Значит, ты откажешься принять мой заказ, потому что мой ребенок кричит?» слышно, как она говорит.

Сотрудник отвечает: «Да, я имею право сделать так, чтобы вы могли зайти внутрь, или вы можете разместить заказ онлайн, и мы сделаем это для вас».

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @leikerornot

«И что на самом деле похоже на то, что ты не собираешься принимать мой заказ».

«Да, мэм, это то, что я говорю. Хорошо, у меня есть это на видео, и я буду писать корпоративным по электронной почте, потому что это совершенно грубо».

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @leikerornot

Затем она объяснила, почему не смогла зайти внутрь и сделать заказ. «Я не могу войти внутрь, потому что на моей дочери нет обуви, вы это понимаете?»

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @leikerornot

Сотрудник отвечает: «Нет, я понимаю, но вы также можете сделать заказ через Интернет. То есть вы хотите, чтобы я потратил дополнительные 20 минут и сделал заказ онлайн? Мне это неудобно».

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @leikerornot

Она продолжает: «Твоя работа — принимать заказы и все такое, и это смешно… поэтому я бы хотела, чтобы ты принял мой заказ, пожалуйста».

Сотрудник наконец говорит: «Хорошо, я буду рад принять ваш заказ, пока ваша дочь не закричит, хорошо?»

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @leikerornot

Женщина заявляет: «Я думаю, что это довольно хорошее решение с вашей стороны».

Затем рабочий сказал: «Хорошо, мне не нужно такое отношение», а затем видео обрывается.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @leikerornot

Хотя кажется, что женщина на видео явно считает, что она права, TikTokers, которые видели ее клип, в основном поддерживали сотрудника Panera. Некоторые указали, что он говорил/делал только то, что они втайне хотели, чтобы они могли говорить и делать на своей работе.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @leikerornot

А еще были те, кто сказал, что ей следует принять во внимание тот факт, что он носит наушник, а слышать детские крики в наушниках очень раздражает и раздражает. Другие обвинили женщину в том, что она не обула своего ребенка, заявив, что это не вина сотрудников, что она не решила правильно одеть своего ребенка.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @leikerornot

Как вы думаете, кто виноват в этом? Сотрудник должен был быть более вежливым с покровителем «Карен» Панеры? Или это тот случай, когда клиент действительно ошибся?