Пошаговые советы по собеседованию по электронной почте

Джонатан Дьюб четко изложил преимущества и недостатки опроса источников по электронной почте в своем Колонка веб-советов Ранее в этом году. Интервью по электронной почте теперь похожи на интервью по телефону — у них есть свои недостатки по сравнению с форматом личных интервью, но они также являются реальностью для журналистов, которым не хватает сроков. Вот посмотрите, как эффективно использовать эту форму общения для отчетности.

Прежде чем задавать вопросы, подумайте об этикете общения с журналистами по электронной почте:

• Не все мы работаем на такие известные издания, как Нью-Йорк Таймс а также Newsweek , так что не забудьте представить себя и свою новостную организацию, ее тираж и важность для вашего сообщества.


• Расскажите о своей истории или проекте достаточно, чтобы побудить источник принять участие.


• Уточните, как вы наткнулись на имя источника (кто-то порекомендовал вас и т. д.).


• Объясните, как, по вашему мнению, их комментарии могут добавить перспективу или понимание вашей истории.


• Укажите свой номер телефона, географическое положение и другую необходимую контактную информацию.


• Предложите интервью по телефону, а не по электронной почте.


• Точно так же, как вы должны проверять личность того, кто обращается к вам по электронной почте, источник не уверен в вас. Всегда давайте людям шанс и достаточно времени, чтобы подтвердить вашу личность.


• Предоставьте ссылки на свои предыдущие статьи, чтобы показать, что вы справедливо освещали темы в прошлом.


• Подчеркните, что вы находитесь в срок. (Четко укажите, когда вам нужны ответы, чтобы уложиться в срок.)


• Это не электронное письмо коллеге, другу или члену семьи. Используйте прописные и строчные буквы, без сокращений для общеупотребительных слов; полные предложения; и правильную орфографию, пунктуацию и грамматику.


• Никогда не отправляйте вопросы во вложении, в документе Microsoft Word или в другом формате. Людям неудобно открывать файлы, которые они получают от незнакомцев, из опасения, что к ним прилагается компьютерный вирус или червь.

Электронная почта вопросов интервью:

• Независимо от того, проводите ли вы интервью лицом к лицу, по телефону или по электронной почте, проведите одно и то же тщательное предварительное исследование, чтобы подготовить вопросы.


• Отправьте вопросы по электронной почте по крайней мере трем источникам с похожим опытом. Надеюсь хоть один ответит сразу. (Не копируйте три. Отправляйте отдельные электронные письма.)


• Делайте вопросы короткими, четкими и конкретными, используя только одну концепцию или запрос на каждый вопрос.


• Начните с обзорных вопросов — но только с парочки. Никому не хочется печатать длинные общие ответы.


• Переходите к конкретным, целенаправленным вопросам — не более четырех-пяти, чтобы не перегрузить источник запросом. Именно здесь они находят кнопку удаления особенно удобной.


• Задавайте вопросы, на которые можно получить ответ «да» или «нет», только для подтверждения фактов или утверждений.


• Попросите документы, исследования и изображения, имеющие отношение к вашей истории. Источники могут легко прикрепить их и отправить вам.


• Запросите имена других источников, которые могут иметь отношение к вашей истории.

После того, как вы отправите вопросы по электронной почте, что вам следует делать во время ожидания и как долго вы должны ждать ответа?

• Если это экстренная новость, позвоните своим источникам через час или два (или раньше, в зависимости от вашего крайнего срока).


• Если это тематическая статья, дайте им не менее 48 часов, прежде чем отправить второй запрос тому же человеку.


• Продолжайте искать другие авторитетные источники, вы можете задать те же вопросы.


• Проведите мозговой штурм для вопросов, которые вы, возможно, забыли задать.

Приходит ответ. Что теперь?

• Пока не отправляйте записку «Спасибо».


• Внимательно читайте ответы. Сравните их с отчетами, которые вы сделали с момента отправки первоначального электронного письма. Есть ли дыры, которые нужно заполнить? Ясны ли ответы? Вам нужны разъяснения?


• Теперь отправьте сообщение: «Уважаемый, спасибо, что нашли время… Буду признателен за несколько разъяснений. Я хочу быть уверен, что понимаю».


• Запросить разъяснения; вежливо переспросите вопросы, оставшиеся без ответа; вставьте дополнительные вопросы и новые вопросы, которые вы сформулировали во время ожидания.

Закрытие цикла:

• Теперь пришло время для записки «спасибо».


• Сообщите источнику, что вы отправите ссылку или отрывок из статьи, когда она будет доступна. Затем установите напоминание, чтобы выполнить то, что обещали!


• Укрепите доверие источника к вам: используйте его ответы честно и в контексте.

Эти шаги помогут вам получить максимальную отдачу от интервью по электронной почте, а также повысят ваш авторитет в глазах ваших новых источников, предоставив вам контакты по всей стране и миру, к которым можно в любой момент обратиться за будущими историями.