Возмущение клиента по поводу ошибки банка на 43 000 долларов вызвало дебаты на TikTok

В тренде

Это может быть довольно страшно подумать что ваш банк не работает с вашими деньгами правильно, и если вы когда-нибудь обнаружите какие-либо несоответствия с вашим балансом, трудно успокоиться, пока проблема не будет решена.

В то время как крупные финансовые учреждения могут не слишком задумываться о сумме денег на счете отдельного клиента, мы, очевидно, гораздо больше заинтересованы в надлежащем учете наших средств.

Продолжение статьи под рекламой

И ТикТокер @ванкувермама1 заметила серьезное несоответствие в своих собственных счетах, когда пришла в банк, чтобы решить вопрос на несколько десятков тысяч долларов. В серии видеороликов и ответов на комментарии других пользователей платформы TikToker утверждает, что кассир банка положила свои деньги на чужой счет.

@vancouvermama1 говорит, что сначала сотрудница банка пыталась переложить вину за ошибку в учете, заявив, что деньги сразу не переведут, тогда она решила записать сотрудницу и потребовать скорейшего устранения проблемы.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Наложение текста на исходное видео, которое на момент написания этой статьи набрало более 4,8 миллиона просмотров, гласит: «Когда банк по ошибке вносит чек на 48 тысяч на неправильный счет и имеет наглость обвинять нас».

На видео тиктокер записывает разговор между собой и банковским работником. Вот как проходили их записанные обсуждения.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Клиент: 'ОК'

Сотрудник: «Это нормально [неразборчиво]?»

Клиент: «Итак, вы заберете деньги с депозита, который вы записали по ошибке — я просто хочу убедиться, что мы чисты, поэтому вы заберете деньги, которые вы положили на какой-то счет по ошибке, и вы переведешь на наш счет?'

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

В ответ сотрудник кивает головой, показывая «да».

Клиент: «Значит, деньги будут тут же?»

Сотрудник: «Да».

Клиент: «Хорошо, спасибо».

Затем сотрудник приступает к работе на своем компьютере, пока TikToker продолжает их записывать. Однако @Vancouvermama1 не закончила и загрузила еще несколько роликов, рассказывающих о том, что произошло во время ее визита в банк.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

В последующих видеороликах TikToker затем пишет, что сумма денег составила 43 000 долларов, а не 48 тысяч долларов, как первоначально упоминалось в первом ролике. Менеджер банка подходит к стойке регистрации, чтобы сообщить TikToker, что им не разрешено записывать сотрудников, находящихся внутри здания.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Они пишут в текстовом оверлее для последующего клипа: «Менеджер банка заставил меня удалить запись после того, как мы поместили наш чек на 43 тысячи на неправильный счет. банковская информация'

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

«Это частная собственность, которую вам не разрешено записывать», — говорит менеджер. «По закону мне нельзя записывать?» Клиент спрашивает, прежде чем продолжить и спросить: «Почему?»

«Вам не разрешено записывать, извините…», а затем видео обрывается.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

В другом видео, где она говорит в камеру, используя фильтр, который превращает ее лицо в картофелину, вырезанную в форме сердца, @vancouvermama1 объясняет, что правильная сумма денег, которая должна была быть зачислена на ее счет, была 43 000 долларов вместо 48 000 долларов.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Она также дает дополнительный контекст ситуации. Она сказала, что положила чек на свой счет, а затем, через три дня, когда пошла заплатить своим поставщикам и нескольким своим сотрудникам, она заметила, что средства из депонированного чека недоступны.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Она сказала, что отправила своего мужа в банк, чтобы он пошел посмотреть, в чем проблема, и разговаривала с тем же сотрудником, которого она записала на видео, около 25 минут. TikToker говорит, что сотрудник настаивал на том, что деньги были на их счету, и ее муж попытался объяснить ей, что это не так, поскольку он показал ей свой счет в онлайн-банкинге, чтобы доказать, что деньги никогда не депонировались и не очищались.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Затем женщина звонит мужчине Джону и говорит, что ясно видит, что деньги были зачислены на его счет. Муж TikToker объяснил, что его зовут не Джон и что деньги должны были быть переведены на его бизнес-счет. Затем сотрудник якобы попросил клиента позвонить Джону, человеку, которого мужчина не знал, чтобы заставить его перевести ему средства.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Он сказал, что это невозможно, потому что, опять же, он не знает Джона, о котором говорит эта женщина. Затем она идет сказать своему мужу, что они, должно быть, передали ей неверную информацию о счете в депозитной квитанции, и, поскольку это была их ошибка, они ничего не могли с этим поделать.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Затем она сказала, что им придется пройти через процесс подачи запроса на перевод другому клиенту, который внезапно получил 43 000 долларов из ниоткуда на свой счет, чтобы посмотреть, смогут ли они вернуть свои деньги. Муж TikToker, Нот-Джон, сказал, что они не использовали депозитную квитанцию ​​для внесения чека и никогда не использовали ее при зачислении чеков на свой счет.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Именно в этот момент TikToker узнала, что их денежный вопрос не решается, поэтому она поехала в банк, чтобы помочь решить эту проблему. Сотрудник говорит ей то же самое, что они, должно быть, ввели неверную информацию в квитанцию ​​о депозите, но она повторяет, что они не использовали квитанцию ​​о депозите, добавляя, что они даже не знают, что это за квитанция.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Она сказала, что они вставили свою банковскую карту и булавку, «как [они] всегда делают, когда [они] отправляют чек», и они получили квитанцию, на которой была информация об их компании. После того, как сотрудник начал расследование проблемы, TIkToker говорит, что она, должно быть, поняла, что деньги были переведены на счет другого клиента.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Сотрудник сказал, что перевод средств займет 5-10 дней, потому что они должны были изучить этот вопрос, и средства не могут быть просто «переведены» на их счет немедленно, на что @vancouvermama1 сказал, что это неприемлемо, потому что они должны были использовать эти средства для отправки платежей.

Продолжение статьи под рекламой

Источник: ТикТок | @ванкувермама1

Именно в этот момент TikToker решил начать запись, и, похоже, проблема в конечном итоге была решена. Однако в последующих комментариях для других пользователей платформы она упомянула, что сообщит о проблеме в регулирующие органы Канады, чтобы изучить ее опыт.