Вот почему бороться с фейковыми новостями в WhatsApp сложнее, чем в Facebook

Примечание редактора : эта статья была обновлена ​​информацией от botoos.org , бразильская организация по проверке фактов.

У младшего брата Facebook есть проблема с фейковыми новостями, и никто толком не знает, как ее решить.

WhatsApp, популярная платформа для обмена сообщениями, которая достиг 1 миллиарда ежедневных пользователей этим летом, по словам специалистов по проверке фактов, в последние месяцы стало рассадником дезинформации. От фальшивых новостей о выборах в прошлом месяце в Германии и голосовании за независимость Каталонии на этой неделе до слухов о штормы в Африке к югу от Сахары а также поддельные схемы похищения людей в Бразилии , мистификации распространяются как лесной пожар в закрытых группах на платформе.

Это создает большую проблему как для фактчекеров, так и для самого WhatsApp.

«В WhatsApp вы даже не представляете, сколько людей читает то, что вы там публикуете. Это как черный ящик», — сказал Хуан Эстебан Левин, журналист La Silla Vacía в Колумбии — одной из первых организаций, занимающихся проверкой фактов, которые начали разоблачать мистификации в WhatsApp. «Я не уверен, что мы сможем остановить поток (фейковых новостей)».

В то время как Facebook и Twitter являются общедоступными пространствами, где новости, фотографии и видео обычно свободно распространяются, WhatsApp более разделен. Группы ограничено до 256 человек , из-за чего специалистам по проверке фактов будет сложно увидеть, когда и где фальшивые новости становятся вирусными, а все сообщения автоматически шифруются . Эти проблемы усугубляются тем, что в настоящее время нет системы аналитики, которую журналисты могли бы использовать для мониторинга активности на платформе.

Фактчекеры — не единственные, кто с трудом находит дезинформацию в WhatsApp, который Facebook куплена за 19 миллиардов долларов весной 2014 года. Собственные сотрудники платформы не имеют реального способа определить содержание сообщений, которые становятся вирусными на платформе.

«WhatsApp был разработан для обеспечения безопасности и конфиденциальности информации людей, поэтому никто не может получить доступ к содержимому сообщений людей», — сказал Карл Вуг, руководитель отдела коммуникаций WhatsApp, в электронном письме Пойнтеру.

«Мы признаем, что существует проблема с ложными новостями, и мы думаем, как мы можем продолжать обеспечивать безопасность WhatsApp».

Вуг сказал, что одним из способов, которым WhatsApp пытается бороться с фейковыми новостями, является продвижение цифровой грамотности на платформе, инициатива, которую Facebook помогает с (до сих пор неясно, в какой степени данные и инженерные ресурсы материнской компании будут использоваться для противодействия дезинформации).

Помимо простого раздаточного материала, показывающего пользователям, как обнаруживать онлайн-розыгрыши, в нынешних усилиях WhatsApp по борьбе с фейковыми новостями поражает то, что они похожи на то, что делают специалисты по проверке фактов: вербуют пользователей.

Поскольку специалисты по проверке фактов не могут обнаружить и разоблачить ложь в WhatsApp так же легко, как в Facebook или Twitter, они обратились за помощью к своим читателям. За последние несколько месяцев организации по проверке фактов, такие как Chequeado, Africa Check и Boatos.org имеют подкрепленный их усилия для борьбы с дезинформацией на платформе. Некоторые создали институциональные учетные записи WhatsApp для получения и ответа на сообщения о фейковых новостях, фотографиях и мемах, которые пользователи отправляют, если видят что-то подозрительное на платформе. В свою очередь, специалисты по проверке фактов просят читателей поделиться фактпроверкой в ​​той же группе, что и розыгрыш, чтобы остановить распространение дезинформации.

По крайней мере, это цель.

«Люди боятся, что случится что-то плохое, если они скажут что-то не так в социальных сетях. Я думаю, что WhatsApp — это своего рода безопасное место для людей, и они могут обсуждать больше вопросов, связанных с заговором», — сказал Гюлин Чавуш, фактчекер с Teyit.org в Турции (Чавуш является сотрудником Международной сети проверки фактов 2017 г.).

«Мы должны найти способ получать подозрительные новости из всех эхо-камер».

Лаура Зоммер, исполнительный директор Chequeado, согласилась. Хотя базирующаяся в Аргентине организация по проверке фактов является относительно новой для разоблачения сообщений WhatsApp, процесса, который она разработала под руководством Ла Силья Васия, Зоммер сказал, что она уже столкнулась с проблемой выявления вирусных мистификаций и их распространения таким образом, который резонирует с общественностью. пользователи.

«Сложнее получить доступ к источнику, потому что это не те источники, с которыми мы, журналисты, привыкли связываться», — сказала она. «Журналисты должны говорить о (о чем) говорят люди, а не обязательно о проблемах, о которых, по нашему мнению, люди должны говорить».

Учитывая огромную популярность WhatsApp во всем мире, проблема борьбы с фейковыми новостями очевидна. Платформа обмена сообщениями довольно вездесущ за пределами США, особенно в странах, где у людей ограниченный или дорогой доступ к мобильным данным.

В Бразилии, где около 100 миллионов человек используют WhatsApp , слухи отправляет проверки фактов непосредственно пользователям. Эдгард Мацуки, журналист Boatos, сообщил Пойнтеру в электронном письме, что он получает около 500 сообщений в день на свои два смартфона, что снижает производительность платформы. Ему также приходится сохранять контакты вручную.

«(Одно из преимуществ) WhatsApp — это возможность иметь прямой контакт с моими подписчиками и не зависеть от алгоритмов отправки моих сообщений», — сказал он. «Я все еще изучаю некоторые способы улучшения моего обслуживания».

В Колумбии, по словам Левин, приложение особенно популярно среди представителей среднего и низшего класса, которые стали использовать его в качестве своей основной платформы для сбора новостей после прошлогоднего референдум о заключении мира с Революционными вооруженными силами Колумбии (FARC).

«Вместо того, чтобы читать неприятные новости, они читали все, что попадали в WhatsApp, который в Колумбии огромен», — сказал он. «Эти приложения для обмена сообщениями, которые не так требовательны к данным, которые вы используете, становятся очень и очень популярными».

Левин сказал, что большая часть фейковых новостей, которые он видел в WhatsApp, выглядит так, как будто они были собраны в Интернете и опубликованы в приложении, а не созданы на платформе. Кейт Уилкинсон, старший научный сотрудник Africa Check, говорит, что большинство из них нетрудно понять, но они вызывают эмоциональные реакции. Тем не менее, несмотря на то, что дезинформация, распространяемая через WhatsApp, вызывает все большую озабоченность во всем мире — наряду с усилиями по ее развенчанию — содержание мистификаций варьируется от региона к региону.

В Аргентине и Колумбии сообщения часто носят политический характер и содержат дезинформацию о местных и национальных выборах. В прошлом месяце, Чекеадо развенчал мем найдено в WhatsApp, в котором утверждается, что избиратели могут проголосовать против жестокого обращения с животными в бюллетенях для первичных выборов, хотя на самом деле это аннулирует их голос. Левин сказал, что в Колумбии La Silla Vacía проводит как минимум одну проверку фактов на основе WhatsApp в неделю и обнаружила, что две самые большие темы — это FARC и выборы в конгресс и президента в следующем году .

Между тем, в странах Африки к югу от Сахары, по словам Уилкинсон, большинство фальшивых новостей, которые она видела, вовсе не политические.

«Вирусная дезинформация, которую мы видим в WhatsApp, — это в основном сообщения о какой-то надвигающейся опасности», — сказала она. «В основном это люди, передающие сообщения о преступности, насилии и суровой погоде».

В феврале Африка Чек опровергли предупреждение о вирусном шторме в WhatsApp, в котором утверждалось, что шторм у побережья Южной Африки обрушится на Йоханнесбург. На самом деле, он никуда не собирался приближаться к Гаутенгу, провинции, в которой расположен Йоханнесбург.

Содержание сообщений, подобных этим, представляет собой отход от крайней партийности, которая за последние несколько лет стала основным направлением фейковых новостей и онлайн-дезинформации. Уилкинсон сказала, что многие сообщения, которые пользователи отправляют в ее организацию по проверке фактов, похоже, рассылаются из желания помочь и предупредить людей об опасности, а не для того, чтобы разжечь страх или гнев.

«WhatsApp — это очень интимная форма общения, и если вы получаете информацию, которая заставляет вас думать, что вы в опасности… вы, вероятно, уравновешиваете плюсы и минусы обмена ею в своей голове», — сказал Уилкинсон. «Если есть шанс, что кто-то может пострадать, я, вероятно, должен сообщить об этом».

Но это не облегчает опровержение дезинформации на преимущественно частной платформе. Неясно, работают ли фактчекеры по поиску и развенчанию фейков в WhatsApp, отчасти потому, что в настоящее время это невозможно измерить.

Специалисты по проверке фактов, опрошенные для этой статьи, сказали, что они не связывались с WhatsApp по поводу улучшения их процесса разоблачения. И когда они все-таки всплывают поддельные новости, иногда бывает неприятно видеть, что стало вирусным.

«На этой неделе я получил новость, которая уже была опровергнута полтора года назад, — сказал Левин.

Тем не менее, это не все гибель и мрак. Левин сказал, что он также видел, как некоторые группы изменили то, как они говорят о фактах и ​​новостях, с тех пор как La Silla Vacía начала присутствовать на платформе.

«Разговор в некоторых группах немного изменился, потому что если в группе есть кто-то, кто может сказать: «Хорошо, давайте остановимся на мгновение и проверим факты… уровень дебатов может измениться», — сказал он. «Нет простого способа, по крайней мере, продвигать наше развенчание на платформе. Мы должны полагаться на этот краудсорсинг».

До тех пор, пока WhatsApp не разработает способ мониторинга сообщений — что вряд ли получится, учитывая его сквозное шифрование, — специалисты по проверке фактов, вероятно, будут продвигаться вперед с запрошенными пользователями случаями фальшивых новостей, чтобы развенчать их. Это несовершенное решение проблемы неизвестного масштаба на одной из самых популярных в мире платформ обмена сообщениями.

«Мы не знаем, как помешать людям делиться фейками», — сказал Зоммер. «Мы думаем, возможно, мы должны попробовать все возможные инструменты».