Как репортер из Флориды стала справочной службой из одной женщины для встревоженных пожилых людей, ориентирующихся на вакцину от COVID-19

Журналист-демократ из Таллахасси посоветовал пожилым людям обращаться, если им нужна помощь, чтобы подписаться на вакцины от COVID-19, и они сделали это.

66-летняя Джоанн Модер хвастается своей «У меня есть вакцина от COVID-19!» Наклейка после того, как в нее выстрелил сотрудник пожарной службы Таллахасси на станции 4 TFD в четверг, 31 декабря 2020 г. (Тори Линн Шнайдер / Courtesy Tallahassee Democrat)

В понедельник CD Дэвидсон-Хирс разбудила до 75 текстовых сообщений на своем рабочем телефоне.

Люди хотели знать, сколько времени должно пройти, чтобы получить обратный звонок после заполнения онлайн-формы, чтобы сделать прививку от COVID-19? Правильно ли они сделали? Могла ли она помочь?

И это:

«Я посылаю это от имени моей 84-летней матери. Она сказала, что вы работали на демократа, и люди, которые зарегистрировались для получения вакцины, но еще не получили заявку, должны написать/позвонить вам. Она оставила вам сообщение… Мы будем очень признательны за любую помощь, которую вы можете оказать».

Дэвидсон-Хирс не имеет опыта работы в области здравоохранения. Она не работает с департаментом здравоохранения или районными больницами. Она 26-летний репортер по вопросам образования в Tallahassee (Florida) Democrat.

Она тоже не аномалия.

Как местные журналисты по всей стране работа в сокращающихся редакциях в местах, которые нуждались в них больше, чем когда-либо, Дэвидсон-Хирс провела последние девять месяцев, освещая коронавирус для своего сообщества.

Возможно, у нее нет ответов на все вопросы, но она понимает вопросы.

«Я позвоню ей, когда у меня не будет встречи, на которой я сижу», — ответила Дэвидсон-Хирс на текстовое сообщение. 'Спасибо.'

'Будьте здоровы!' — написал 84-летний ребенок.

Сотни автомобилей стоят в очереди вдоль Эпплъярд-драйв вплоть до Джексон-Блафф-роуд и за ее пределами, чтобы записаться на прием дозы вакцины Moderna COVID-19 в Департаменте здравоохранения округа Леон и в пожарной части Таллахасси в четверг, 31 декабря 2020 г.
(Тори Линн Шнайдер/Courtesy Tallahassee Democrat)

Первоначальное развертывание вакцины во Флориде было похоже на Черную пятницу COVID-19, сказал директор новостей Демократической партии Джеймс.Росика.

«Они открыли виртуальные двери, и все бросились получать свои вакцины, а департамент здравоохранения был просто перегружен и перегружен, их системы были перегружены, а некоторые из них вышли из строя, и вот как мы оказались в этой ситуации».

Ситуация вокруг государства включает пенсионеров ожидание в очереди на ночь , кемпинг в их автомобилях и изо всех сил пытается пройти через телефон или онлайн поскольку системы давали сбои в округе за округом.

В то время как Дэвидсон-Хирс освещала цифры COVID-19 по всему штату с начала пандемии, она получила информацию о развертывании вакцины во время работы в праздничную неделю. На прошлой неделе это включало часть о 57 звонках, которые она получила от жителей округа Леон в возрасте 65 лет и старше, которые ищут информацию о вакцине против COVID-19.

С марта были дикие и незабываемые дни. Но среда, 30 декабря, — прекрасный пример того, что произошло в 2020 году.

Я поговорил с 57 людьми и сказал следующее:

«Я рад, что вы позвонили. Прерви меня в любое время. Я собираюсь рассказать вам, что я знаю, чего не знаю и почему».

В конце своей статьи она включила строку, которая привела к дням звонков, текстовых сообщений и электронных писем с тех пор: «Если вы ничего не получили на следующей неделе, позвоните или напишите мне. Я сделаю все возможное, чтобы найти ответы для вас. Вот почему я здесь».

С тех пор,Дэвидсон-Вчерацифры, которые она услышала от более чем 150 человек.

Она перестала считать.

По телефону,у нее естьпровела пожилых людей через процесс подачи заявки, ответила на вопросы, проследила, заверила их, что они все сделали правильно, а в двух случаях сама заполнила онлайн-форму.

Ее редактор,Росика недавно вмешалась, чтобы помочь 87-летнему мужчине и его жене, у которых не было компьютера.

«Я уверен, что где-то кто-то скажет, что это был слишком длинный мост, не надо было этого делать», — сказал он. — А я говорю, что не согласен.

Чтобы помочь 87-летнему мужчине, потребовалось пять минут, и потребовалось меньше информации, чем демократ требует от новых подписчиков. Для этого не потребовалась ни личная медицинская информация, ни номера социального страхования, ни финансовая информация.

«Ему просто нужна была небольшая помощь… ему нужен был посредник, чтобы заполнить форму, и это то, что я сделал, и это то, что сделала она»,— сказала Росика.

Пока его репортер не тратит весь день на звонки и ответы на звонки, он сказал: «Я думаю, что это правильно».

CD Дэвидсон-Хирс — репортер по вопросам семьи и образования в Tallahassee Democrat. Хотя она сейчас в центре внимания, ее редакция рядом, сказала она, и она узнала от них, как заботиться о своем сообществе. (Предоставлено демократом из Таллахасси)

У демократа Таллахасси нет специального репортера по вопросам здравоохранения. В редакции, принадлежащей Ганнетту, всего 19 сотрудников. ВШИ. Перепись Bureau, Таллахасси с населением 194 500 человек. Леон Каунти насчитывает более 290 тыс.

По словам Росики, сотрудники всегда указывают свои номера телефонов и адреса электронной почты в конце своей работы, но никто не ожидал, что они свяжутся так, как с журналистом по вопросам образования.

По ее словам, Дэвидсон-Хирс предлагает не руководство, а поддержку. Она впервые понимает системы, с которыми люди теперь ориентируются.

«Прошло девять месяцев, — сказал Дэвидсон-Хирс. «Я могу с уверенностью сказать вам, когда вы сообщаете о COVID, если вы запутались, вы делаете это правильно».

Реакция ее сообщества также контрастировала с освещением самой пандемии.

«Есть много мрака, через который нужно пройти, и много ненавистных ответов от людей, которых вы не знаете, о том, о чем вы пишете. Поэтому для этого требовалась очень толстая кожа», — сказала она. «И то, что люди звонят мне прямо сейчас с вопросами, настоящими вопросами, кажется, почему я выбрал эту профессию. Это самое приятное, что я почувствовал за девять месяцев, хотя у меня все время нет ответов».

И она смогла связаться с 84-летней женщиной, чей ребенок написал ей сообщение с просьбой о помощи.

«Она отчаянно хочет сделать прививку», — ответил ребенок этой женщины после звонка. «Несмотря на это, спасибо за то, что вы были репортером в эти трудные времена. САЛЮТ.'