Как журналисты могут стать лучшими интервьюерами

Каждый день по всему миру журналисты берут трубку телефона или выходят из отдела новостей. Они встречают кого-то, незнакомого или знакомого контакта. Достают блокнот или включают записывающее устройство. А затем они выполняют два простых действия. Они задают вопрос и слушают ответ. Интервью началось.

Интервьюирование – это сердце журналистики. Тем не менее слишком мало журналистов когда-либо получали образование или обучение этому важному навыку. «Никто никогда не учит журналистов, как брать интервью, — жаловалась Кортни Херриг, студентка Университета Южной Флориды в Санкт-Петербурге. запись в блоге 2007 года . Для большинства журналистов единственный способ учиться — это работать, в основном путем мучительных проб и ошибок.

Как вы подходите к незнакомым людям и задаете им вопросы? Как заставить людей — молчаливых копов, говорящих на жаргоне экспертов, обычных людей, которые не привыкли давать интервью, — давать вам полезные ответы? Как эффективно использовать цитаты в своих историях?

Поумнеть.

Если вы хотите провалиться в качестве интервьюера, не подготовьтесь. Слишком часто журналисты начинают интервью, вооруженные лишь несколькими вопросами, записанными в их блокнотах. Выделите время, пусть даже короткое, чтобы вникнуть в тему или тему, которую вы будете обсуждать. Когда бывший репортер New York Times Мирта Охито берет интервью у экспертов, «я стараюсь знать о своем предмете почти столько же, сколько и они, поэтому кажется, что мы «болтаем»», — сказала она по электронной почте. Эй Джей Либлинг, легендарный писатель The New Yorker, взял интервью у печально известного молчаливого жокея Уилли Шумейкера. Он начал с единственного вопроса: почему вы едете, ставя одно стремя выше другого? Впечатленный знаниями Либлинга, Шумейкер открылся.

Создавайте свои вопросы .

Лучшие вопросы открытые. Они начинаются с «Как?» 'Какой?' 'Где?' 'Когда?' 'Почему?' Они являются началом разговора и поощряют развернутые ответы, которые дают обилие информации, необходимой для создания полной и точной истории.

Закрытые вопросы более ограничены, но они имеют важную цель. Спросите их, когда вам нужен прямой ответ: вы присвоили деньги компании? Закрытые вопросы ставят людей в протокол.

Хуже всего то, что мешает разговору, например, двусмысленные (даже тройные) вопросы. «Почему полиция кампуса применила перцовый баллончик против протестующих студентов? Ты отдал приказ? Двойные вопросы дают испытуемому выбор, который позволяет ему избежать вопроса, который он хочет проигнорировать, и выбрать менее сложный.

Создавайте вопросы заранее, чтобы убедиться, что вы задаете те, которые начинают разговор, а не останавливают его на ходу. Придерживайтесь сценария и всегда задавайте по одному вопросу за раз. Не бойтесь редактировать себя. Не раз я останавливал себя посреди двусмысленного вопроса и говорил: «Это ужасный вопрос. Позвольте мне сказать по-другому».

Послушай.

В фильме 1976 года «Вся президентская рать» рассказывается о двух репортерах Washington Post, расследующих коррупцию в Белом доме Никсона. В какой-то момент Боб Вудворд, которого играет Роберт Редфорд, разговаривает по телефону со сборщиком денег Никсона. Вудворд спрашивает, как его чек на 25 000 долларов оказался в денежном следе Уотергейта. Это опасный вопрос, и вы видите, как Вудворд задает его, а затем молчит в течение нескольких мучительных мгновений, пока человек на другом конце провода наконец не выпаливает компрометирующую информацию.

Мораль: закрой свой рот. Ждать. Люди ненавидят тишину и спешат ее заполнить. Задавай вопрос. Пусть говорят. Если нужно, сосчитайте до 10. Установите зрительный контакт, улыбнитесь, кивните, но не говорите. Вы будете поражены богатством, которое последует. «Молчание открывает двери для диалога, редкого и ценного для экстренных историй», — говорит Брейди Деннис из Washington Post.

сопереживать.

Давний стереотип о репортерах заключается в том, что они не заботятся о людях, их заботит только получение материалов. Если вы можете показать источникам, что у вас есть сочувствие — некоторое понимание их бедственного положения — они с большей вероятностью откроются вам. «Интервьюирование — это скромная непосредственная наука о том, как завоевать доверие, а затем получить информацию», — писал Джон Брэди в «Мастерстве интервьюирования».

«В первую очередь я человек, — говорит Кэролин Мунго, исполнительный директор отдела новостей WFAA-TV. «Люди должны видеть, что журналисты — это не просто тело за микрофоном. Даже если у вас есть пять минут, не торопитесь, дайте им понять, что вам не все равно», — написал Мунго по электронной почте.

Смотреть по сторонам.

Хорошие интервьюеры делают больше, чем просто слушают.

«Я всегда стараюсь видеть людей дома», — говорит фрилансер из Род-Айленда Кэрол Маккейб, которая наполняет свои статьи в газетах и ​​журналах подробностями, собранными во время интервью. «Я могу кое-что узнать из того, где стоит телевизор, на видном ли месте выставлен набор энциклопедий или боулинговые трофеи, обнимает ли парень жену или трогает детей, какую одежду он или она носит дома, что на дверце холодильника», Маккейб сказал в 1985 году в интервью «Как я написал историю».

Запечатлейте то, как люди разговаривают.

Самые сильные цитаты короткие, иногда просто фрагменты речи. В история о столкновении двух автомобилей, в результате которого погибли две сестры из Алабамы, ехавшие навестить друг друга Джеффри Геттлман из The New York Times использовал простые цитаты, которые иллюстрировали то, что римский оратор Цицерон назвал краткостью «великое очарование красноречия».

«Они не были модными женщинами, — сказала их сестра Билли Уокер. «Они любили хороший разговор. И сахарное печенье.

Всего 11 слов в кавычках, но они многое говорят о жертвах.

Не используйте каждую цитату в своем блокноте, чтобы доказать, что вы давали интервью. Это не письмо; это диктант. Посадите свои раздутые цитаты на диету. Цитаты, как Кевин Мани однажды сказано, должно занимать «почетное место» в рассказе.

Не соглашайтесь только на цитаты: прислушивайтесь к диалогам, обмену мнениями между людьми, которые раскрывают характер, побуждают к действию и продвигают читателей вперед.

Установите основные правила.

Вы только что закончили отличное интервью — с полицейским, соседом, адвокатом — и вдруг источник говорит: «О, но это все не для записи».

Пришло время указать, что не существует такой вещи, как обратная сила для записи. Убедитесь, что человек, у которого вы берете интервью, сразу знает счет.

Когда источник хочет не для записи, остановитесь и спросите: «Что вы имеете в виду?» Часто источник не знает, особенно если это их первое интервью. Билл Маримоу, получивший две Пулитцеровские премии за разоблачение злоупотреблений со стороны полиции в Филадельфии, зачитал неофициальные комментарии своему источнику. Часто он обнаруживал, что многие источники меняли свое мнение, как только слышали то, что они должны были цитировать.

Будь лабораторной крысой.

Записывайте свои интервью. Запишите вопросы, а также ответы. Вы спрашиваете больше, чтобы остановить разговор, чем начать? Вы наступаете на слова вашего субъекта, как только они начинают раскрываться? Вы похожи на заботливого, заинтересованного человека или на приставучего прокурора? Чтобы стать лучшим интервьюером, изучите себя и пусть ваши неудачи и победы приведут вас к богатым разговорам и более богатым историям.

Эта колонка была адаптирована из книги Чипа Сканлана «Написание новостей и репортаж: полное руководство для современного журналиста», написанной в соавторстве с Ричардом Крейгом и готовящейся к публикации этой весной издательством Оксфордского университета.