Мнение, новости или редакция? Читатели часто не видят разницы.

Путаница в отношении маркировки и дизайна вызывает жалобы читателей на то, что мнения, политические программы и предвзятость проникают в работу репортеров.

(Шаттерсток)

В печатных изданиях довольно ясно, что такое авторское мнение, а что новостная статья. В сети все не так однозначно. Путаница подпитывает жалобы читателей на то, что мнения, политические программы и предвзятость проникают в работу репортеров.

Исследования показали, что отсутствие маркировки может ввести читателя в заблуждение . В последние годы новостные интернет-издания начали выделять слово «мнение» жирным шрифтом в верхней части статей, иногда выделяя его желтым цветом или даже прямо в заголовке.

«В нашем мире грез содержание мнения начинается со слова «мнение», двоеточия, а затем заголовка, просто для того, чтобы сделать его абсолютно ясным», — сказала Джой Майер, основатель и директор Trusting News, некоммерческой организации, помогающей редакциям завоевывать доверие и достоверность. — Это единственное понятное слово.

По словам Майера, хотя журналисты могут этого не осознавать, в других конвенциях используется отраслевой жаргон. Читатели не всегда знают, что означает слово «редакция», а само это слово имеет множество значений. Вообще говоря, редакционная статья — это авторская колонка, но, как ни странно, редакционный отдел — это отдел новостей публикации. (Чтобы усугубить путаницу, Merriam-Webster определяет редакционную статью как «относящуюся к редактору или редактированию или относящуюся к ним».) Точно так же некоторые газеты помещают фамилию обозревателя в начале заголовка, но эта практика также иногда используется для поиск.

Майер сказал, что журналисты склонны прибегать к условностям, которые существуют уже давно.

«Мы часто склонны действительно переоценивать то, насколько пристальное внимание уделяет аудитория, и то, как аудитория воспринимает мебель страницы, которую мы размещаем, которая, по нашему мнению, показывает, какой контент они получают», — сказал Майер.

Мебель страницы описывает элементы дизайна и упаковки онлайн-статьи, которые помогают читателям понять, на что они смотрят. Деймон Кисоу, заведующий кафедрой цифрового редактирования и продюсирования Школы журналистики Университета Миссури, называет эти сигналы «возможностями».

«Возможности — это подсказки, которые сигнализируют о том, как пользователь должен взаимодействовать с продуктом. Они должны быть четкими», — сказал Кисоу, который изучает конкретные меры, которые могут быть приняты в газетах для борьбы с этой путаницей. «Нам не нужно, чтобы цифровой формат визуально больше походил на печатный, но нам нужно понять, каковы те аспекты печати, которые передают эти сигналы, и адаптировать эти сигналы любым способом, подходящим для цифрового».

(Графика Элианы Миллер)

Кисоу считает, что маркировка — это важный первый шаг, но этого недостаточно — хорошо спроектированная дверь не должна нуждаться в двухтактной этикетке. По его словам, дизайнеры и редакторы должны взглянуть на проблему с точки зрения дизайна, ориентированного на человека, и полностью переосмыслить ее.

Его предварительное исследование показывает, что, несмотря на навешивание ярлыков, читатели по-прежнему сбиваются с толку. Этот плохой цифровой дизайн налагает большую когнитивную нагрузку на потребителя, которому приходится делать гораздо больше суждений при чтении статьи в Интернете о том, что читать и как интерпретировать истории.

«Читатели не будут платить за контент, если им кажется, что они делают всю работу в отношениях», — сказал Кисоу. «Устраняя барьеры для новостей, устраняя барьеры для понимания, устраняя барьеры для удобства использования, мы делаем продукт более ценным. Журналистика — это только половина продукта; пользовательский опыт и путешествие по журналистике — это вторая половина продукта, и это то, над чем нам нужно работать».

Помимо маркировки и дизайна страниц, некоторые редакторы общественного мнения активно пытаются привлечь и обучить свою аудиторию медиаграмотности. В Miami Herald редактор редакционной страницы Нэнси Анкрам пишет сбитым с толку читателям, объясняя, что обозревателям на самом деле платят за мнение. Тем временем в The Tennessean в Нэшвилле директор по вопросам мнений и взаимодействий Дэвид Плазас снимает видео, в которых берет интервью у авторов мнений об их статьях.

«Я пошел в школу журналистики и узнал обо всех этих ярлыках, но если бы я не был журналистом и у меня не было такого опыта, я мог бы не делать этого различия, если бы я не был ежедневным читателем», — сказал Плазас. «Особенно когда люди перенасыщены информацией в цифровом ландшафте, мы должны очень помнить о том, что они могут не заметить, что что-то является мнением или спортивной историей».

БОЛЬШЕ ОТ ПОИНТЕРА: Новостная грамотность: как оценивать информацию

В печатных изданиях колонки мнений всегда располагаются в конце первого раздела газеты, редакционные статьи обычно располагаются слева на одной из последних страниц, а также может быть редакционная карикатура или две. Читатели печатных изданий часто платят за подписку на доставку одной или двух статей, и они знакомы с дизайном своих статей.

Интернет-читатели не такие лояльные. Они могут посетить веб-сайт новостного агентства только один или два раза и, таким образом, не знакомы с условностями и ярлыками газеты.

«Этим читателям нужен гораздо более четкий, сильный, четкий, неизбежный сигнал (онлайн), что это контент-мнение», — сказал Кисоу.

Майер подчеркнул, что содержимое страницы теряется, когда кто-то заходит на статью в Интернете через поиск или социальные сети. Макет также меняется по мере того, как истории перемещаются с одной платформы на другую; представление статьи на телефоне отличается от ее представления на экране компьютера. Она предложила добавить объяснения в верхней части статей или всплывающие окна, определяющие такие термины, как «мнение», «от редакции» и «письмо в редакцию».

«Пикселей на экране телефона не хватает, поэтому может быть сложно думать о том, чтобы разместить больше вещей в верхней части экрана», — сказал Майер. «Но я думаю, что когда дело доходит до нашего доверия и способности людей полностью понимать то, на что они смотрят, мне кажется, что это стоит вложений».

Многие редакторы общественного мнения, в том числе Plazas и Ancrum, согласны с тем, что бремя устранения этой путаницы ложится на медиаиндустрию, а не на читателей.

«Журналистика — это осмысление мира, помощь людям в понимании того, что происходит в их сообществах», — сказал Кисоу. «Дизайн должен помочь читателям понять журналистику».

Элиана Миллер — недавняя выпускница Bowdoin College. Вы можете связаться с ней в Twitter @ЭлианаММ23 , или по электронной почте по электронной почте.